Workday, Anbieter von Personal- und Finanzsoftware, ist seit Freitagabend für einen Teil seiner Kunden nicht erreichbar, Beschäftigte haben keinen Zugriff mehr auf ihre Konten. Ein Sprecher nennt das laut LiveNOW from FOX eine „Störung des Dienstes“, ausgelöst wurde sie laut San Francisco Chronicle durch ein Problem beim Test der Backup-Systeme.[1][2]
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Stand: Samstag, 14. November 2026, 07:11 Uhr. Wann der Dienst wieder läuft, ist offen. Eine Meldung zur vollständigen Wiederherstellung gab es bis dahin nicht. Ob auch Kunden außerhalb der USA betroffen sind, ist nicht bekannt.[1]
Das Wichtigste in Kürze
- Workday-Kunden können laut Fox weder Arbeitszeiten erfassen noch Urlaub beantragen, auf Schulungen zugreifen oder sich zu Zusatzleistungen anmelden.
- Downdetector verzeichnete kurz nach 17 Uhr Ostküstenzeit (23 Uhr MEZ) knapp 3.000 Störungsmeldungen.
- Auslöser war laut San Francisco Chronicle ein Problem beim Test der Backup-Systeme.
- Welche Kunden betroffen sind, ist nicht bekannt. Einen Cyberangriff hat Workday nicht gemeldet.
Was ist bei Workday passiert?
Beschäftigte, die sich am Freitag anmelden wollten, sahen laut Fox eine Fehlermeldung, der Dienst sei nicht verfügbar. Workday nennt auf der eigenen Website mehr als 11.500 Unternehmen als Kunden, darunter Walmart, Target, General Electric und Morgan Stanley, dazu Städte wie Philadelphia und Seattle. Welche davon die Störung betrifft, ist nicht bekannt.[1]
„Einige unserer Kunden sind von einer Störung betroffen, und wir arbeiten mit Hochdruck an der Untersuchung und Behebung“, zitiert Fox einen Workday-Sprecher. Das Unternehmen entschuldigte sich bei den betroffenen Kunden. Zusätzlich verhindert der Ausfall die Anmeldung zu Zusatzleistungen: Manche Firmen nutzen Workday als Zugang zur jährlichen Anmeldezeitraum (Open Enrollment), die jetzt nicht erreichbar ist.[1]
Wie kann ein Backup-Test den Betrieb lahmlegen?
Workday hat nach Angaben der San Francisco Chronicle beim Test seiner Backup-Systeme ein Problem entdeckt, einige Systeme in den Wartungsmodus versetzt und prüft, wie sich der Dienst am besten wiederherstellen lässt.[2] Technische Details sind nicht bekannt.
Grundsätzlich prüft ein Backup-Test, ob sich Daten und Ersatzsysteme im Ernstfall hochfahren lassen. Berührt er produktive Daten oder schaltet er Systeme um, können Datenbestände voneinander abweichen. Dann muss der Anbieter erst klären, welcher Datenstand gilt, bevor er den Zugang wieder freigibt. Das dauert auch ohne Angriff. Im selben Zeitraum fielen Microsoft 365 und die US-Flugsicherung aus.
Ein Backup ist erst dann eines, wenn die Wiederherstellung geprobt ist, beim Anbieter wie beim Kunden.
Michael Dobler, Herausgeber Dr. Web
Was bedeutet das für Unternehmen im DACH-Raum?
Betriebe, die Zeiterfassung und Urlaubsplanung in einer fremden Cloud abwickeln, brauchen einen Notbetrieb für den Tag, an dem sie fehlt: Stundenzettel auf Papier und eine Absprache mit dem Anbieter, wie schnell er über den Stand informiert. Art. 32 DSGVO verlangt von Verantwortlichen ausdrücklich, Verfügbarkeit und Zugang zu personenbezogenen Daten nach einem technischen Zwischenfall rasch wiederherzustellen. Für Betriebe im Anwendungsbereich der NIS2-Richtlinie gehören Backup-Management und Krisenmanagement zu den Pflichtmaßnahmen (Art. 21).
Nützlich ist außerdem, die Wiederherstellung zu proben, bevor der Anbieter sie ungeplant im Ernstfall erprobt. Wie schnell ein einzelner Fehler weite Kreise zieht, zeigen die TI-Störung nach einem Update und der Zugfunk-Ausfall der Bahn. Workday stand zuletzt wegen einer KI-Sammelklage von Bewerbern in den Schlagzeilen.
Quellen
2 Quellen anzeigenQuellen ausblenden
- LiveNOW from FOXWorkday outage means employees across thousands of businesses can’t access accounts
- , San Francisco Chronicle: Bericht „Workday outage leaves clients unable to access workplace accounts“
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