OpenAI hat am Dienstag „Businesses in ChatGPT“ als Beta gestartet. Unternehmen können darüber ihr Profil in ChatGPT beanspruchen, ihre Angaben pflegen und sehen, wie oft der Chatbot sie nennt.[1] Onlinehändler und Onlinedienste in den USA dürfen zusätzlich einen Agenten einrichten, der im Namen der Firma Kundenfragen beantwortet.
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Beanspruchen können das Profil laut OpenAI zugelassene Unternehmen in allen Ländern, in denen ChatGPT verfügbar ist, zunächst nur, wenn sie eine eigene Website haben.[2] Firmen in Deutschland steht damit das Profil offen, der Agent noch nicht. Einen Termin für andere Märkte nennt OpenAI nicht (Stand: Dienstag, 10. November 2026, 20:15 Uhr).
Das Wichtigste in Kürze
- Ein beanspruchtes Profil bekommt einen blauen Haken, eine bessere Platzierung garantiert das nicht.
- Händler laden Produktfeeds mit Preis und Verfügbarkeit hoch.
- Die Statistik zählt Erwähnungen und Klicks, die Gespräche selbst behält OpenAI.
- Agenten gibt es vorerst nur in den USA, kostenlos oder als bezahlte Anzeige.
Was bekommen Unternehmen im Business Hub?
Nach der Verifizierung pflegen Unternehmen im Verwaltungsbereich Business Hub ihre Stammdaten und Produktfeeds. Shopify-Händler können dafür ihren Shop verbinden, Pflicht ist das nicht.[2] Damit bestätigt OpenAI, was Juozas Kaziukėnas am 6. November auf einem Banner in ChatGPT entdeckt hatte.
Die Statistik zählt Erwähnungen und Klicks auf die Website und nennt die häufigsten Gesprächsthemen, in denen ChatGPT die Website zitiert. Einzelne Gespräche sieht das Unternehmen nicht, kleine Zahlen bleiben ausgeblendet.[1] Als Erwähnung gilt laut Digiday bei Onlinefirmen ein Verweis auf die Website, der bloße Markenname zählt nicht. Ein Klick ist noch kein Besuch.[3] Das hilft, denn Besuche aus ChatGPT landen in der Webanalyse oft als direkte Zugriffe.
Wie arbeitet der Agent?
Erscheint ein Unternehmen in einer Antwort, kann der Nutzer dessen Profil öffnen und ein eigenes Gespräch mit dem Agenten beginnen, gekennzeichnet und getrennt vom ursprünglichen Chat.[1] Seine Antworten stützt der Agent auf Produktdaten und Vorgaben der Firma. Bezahlt wird laut Benji Shomair, bei OpenAI Vice President für Monetarisierung, auf der Website des Händlers.[3]
Der Agent muss offenlegen, dass er eine KI im Auftrag des Unternehmens ist. Künstlichen Zeitdruck, Nachhaken nach einer Absage und Fragen nach Gesundheitsdaten oder Ausweisnummern verbietet OpenAI. Kauf oder Buchung im Namen des Nutzers setzen dessen ausdrückliche Zustimmung voraus.[4]
Was hat die Werbung damit zu tun?
Profil und Agent sind laut Digiday vorerst kostenlos, ein späteres kostenpflichtiges Modell schloss Shomair nicht aus. Zugleich können Unternehmen ihren Agenten mit bezahlten Anzeigen in ChatGPT bewerben.[1] Diese Anzeigenform testet OpenAI seit September in den USA. Shomair nennt den kostenlosen Agenten die organische Variante, dahinter stehe derselbe Agent wie in der Anzeige. Auf die Empfehlungen von ChatGPT habe er keinen Einfluss.[3]
Der kostenlose Agent und die bezahlte Anzeige landen im selben Gespräch. Den Unterschied sieht der Kunde nur an der Kennzeichnung.
Markus Seyfferth, Chefredakteur Dr. Web
Das Muster kennen Händler von Google: Das Unternehmensprofil ist gratis, Reichweite daneben gibt es als Anzeige. OpenAI geht diesen Weg, seit jedes Unternehmen in ChatGPT werben darf. Bisher schätzen Werkzeuge wie OtterlyAI oder Peec AI die Sichtbarkeit von außen. Laut Digiday erwartet Debra Aho Williamson von Sonata Insights, dass OpenAIs eigene Zahlen diesen Anbietern einen Teil ihres Geschäfts abnehmen.[3]
Unternehmen im DACH-Raum mit eigener Website können ihr Profil schon beanspruchen, sofern OpenAI die Branche zulässt. Prüfen Sie, was ChatGPT heute über Ihre Firma sagt, und gleichen Sie Adresse und Produktdaten ab. Der blaue Haken zeigt nur, dass das Profil beansprucht ist: OpenAI prüft laut eigener Richtlinie nicht jede Angabe, verantwortlich bleibt das Unternehmen.[5] Wie Firmen in KI-Antworten auftauchen, zeigt der Ratgeber zur Generative Engine Optimization (GEO).
Quellen
5 Quellen anzeigenQuellen ausblenden
- OpenAIIntroducing Businesses in ChatGPT
- OpenAIBusinesses in ChatGPT: Claim Your Business (Produktseite mit FAQ, abgerufen am 10. November 2026)
- DigidayOpenAI’s new business agents give brands a free way into the conversation it’s also selling as an ad (Krystal Scanlon)
- OpenAIBusiness Agents Policy (Stand 10. November 2026)
- OpenAIBusinesses in ChatGPT (Richtlinie für Profile, Stand 10. November 2026)
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