Im Hotel Ling Bao des Freizeitparks Phantasialand in Brühl sind am Freitag, 13. November, 15 Gäste wegen zu viel Chlor im Pool verletzt worden.[1] Ein automatisches Dosiersystem hatte zu viel Chlor ins Becken gegeben, die Warn-Mail kam laut Betreiber wegen der Microsoft-Störung nicht an.[1]
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Stand: Sonntag, 15. November 2026, 20:30 Uhr. Die Darstellung zur Mail stammt vom Betreiber, ob Behörden ermitteln, ist offen.
Das Wichtigste in Kürze
- Laut Feuerwehr kamen ein mittelschwer Verletzter und drei leicht Verletzte ins Krankenhaus, die übrigen untersuchte ein Notarzt.[1]
- Die Warnung lief laut Berichten per E-Mail und erreichte den Park nach dessen Angaben nicht.[1]
- Microsoft meldete am Samstagmorgen, der Ausfall von Outlook und Microsoft 365 sei behoben.[1]
- Das Becken ist nach dem Wasseraustausch wieder offen.[1]
Was ist am Freitag im Hotelpool passiert?
Verletzte: Die Feuerwehr zählt 15 Verletzte. Das Becken war zeitweise gesperrt, das Wasser wurde ausgetauscht.[1]
Meldeweg: Der WDR berichtet unter Berufung auf das Phantasialand, die Warn-Mail sei nicht angekommen, sodass niemand den Alarm bemerkte.[1] Der Ausfall von Outlook und Microsoft 365 hatte am Donnerstag begonnen und war laut Microsoft am Samstagmorgen behoben.
Warum bleibt ein Alarm per Mail so leicht unbemerkt?
Ausbleiben: Eine ausgebliebene Mail sieht aus wie ein ruhiger Betrieb. Fällt zwischen Anlage und Postfach ein Glied aus (Mailserver, Internetanschluss, Cloud-Dienst), erfährt der Absender nichts davon. Läuft die Warnung nur über einen einzigen Weg, ist die Sicherheit so gut wie das schwächste Glied der Kette (Einschätzung der Redaktion). Warum die Anlage nicht selbst abschaltete, ist unklar.
Ähnliche Fälle: Dass ein Cloud-Ausfall bis in ganz andere Abläufe durchschlägt, zeigten zuletzt der Workday-Ausfall und die AWS-Störung in US-EAST-1.
Ein Alarm, der nur per Mail kommt, ist so zuverlässig wie der Mailserver. Fällt der aus, wirkt das Schweigen wie Entwarnung.
Michael Dobler, Herausgeber Dr. Web
Was bedeutet das für Betriebe im DACH-Raum?
Für Becken in Hotels verlangt § 37 Infektionsschutzgesetz, dass vom Wasser keine Schädigung der Gesundheit zu besorgen ist.[2] Die technische Absicherung regelt der Paragraf nicht.
Prüfen Sie, welche automatischen Meldungen in Ihrem Betrieb nur per Mail verschickt werden, etwa von Kühlung, Heizung, Server oder Brandmeldeanlage. Für jede Meldung sollte ein zweiter Weg bestehen, der nicht am Microsoft-Konto hängt: SMS, Anruf bei einer Bereitschaftsnummer oder eine Warnleuchte vor Ort. Ein monatlicher Testalarm zeigt, ob die Warnung ankommt.
Quellen
2 Quellen anzeigenQuellen ausblenden
- dpa und WDR, veröffentlicht vom TagesspiegelBericht „Zu viel Chlor im Pool: 15 Gäste im Phantasialand verletzt“
- Infektionsschutzgesetz§ 37 Beschaffenheit von Wasser für den menschlichen Gebrauch sowie von Schwimm- und Badebeckenwasser, Überwachung (Stand 15. November 2026)
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