Inkassounternehmen Vergleich
2026
Das sind die besten 40 Anbieter.
Für Freelancer, Agenturen und kleine Unternehmen entscheidet jede offene Rechnung über Liquidität und Planungssicherheit. Wir haben 40 Inkassounternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz geprüft, vom digitalen Inkasso für einzelne Rechnungen bis zum Konzern für Massenforderungen.
Riverty
Bertelsmann-Konzern 
RDG-registriert 
BDIU-Mitglied Inkassounternehmen (Konzern) aus dem Bertelsmann-Konzern mit Sitz in Baden-Baden: Riverty übernimmt für Unternehmen den gesamten Inkassoprozess vom Erstkontakt über das gerichtliche Mahnverfahren bis zur Langzeitüberwachung, dazu Auslandsinkasso in über 20 Ländern, Forderungskauf, Mandantenportal und REST-API.
riverty.com
riverty.com Riverty gehört zum Bertelsmann-Konzern, die Riverty GmbH hat früher als Arvato Payment Solutions GmbH firmiert. Betreiberin der Website ist die Riverty Group GmbH mit Sitz in Baden-Baden, das Inkasso in Deutschland erbringt die Riverty Services GmbH in Verl. Riverty ist nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz registriert, Mitglied im BDIU und nach ISO 9001 sowie ISO 27001 zertifiziert. Das Unternehmen blickt auf mehr als 60 Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement zurück.
Das Forderungsmanagement deckt den gesamten Inkassoprozess ab: vom Erstkontakt über das gerichtliche Mahnverfahren bis zur Langzeitüberwachung. Hinzu kommen internationales Inkasso in über 20 Ländern über einen zentralen Vertrag sowie Forderungsankauf, auch kombiniert mit der aktiven Beitreibung. Die Schuldneransprache steuern Algorithmen über Brief, E-Mail, SMS, App-Benachrichtigung, Anruf oder WhatsApp; Verbraucher regeln offene Beträge über ein Self-Service-Portal. Schwerpunkte sind Telekommunikation, Energieversorgung, Mobility, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen mit hohen Fallvolumen.
Konditionen werden nicht veröffentlicht, Angebote gibt es nach Kontaktaufnahme. Auftraggeber verfolgen Portfolio-KPIs und Echtzeit-Aktivitäten im Mandantenportal, pausieren Forderungen, laden Dokumente hoch und exportieren Reports. Für die Anbindung stehen eine RESTful API, native SAP-Integrationen sowie Dateiübertragungen per CSV und XML bereit. Im laufenden Betrieb betreuen ein Key Account Manager und Ansprechpartner für Recht und Daten die Auftraggeber.
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Was ist ein Inkassounternehmen, und wann lohnt es sich?
Ein Inkassounternehmen zieht offene Forderungen im Auftrag von Gläubigern ein und übernimmt Zahlungsaufforderungen, Adressermittlung, Ratenvereinbarungen und auf Wunsch den Weg über Mahnbescheid und Zwangsvollstreckung.
Für Selbstständige, Agenturen und kleine Unternehmen ist Inkasso oft die letzte Station nach der eigenen Mahnung. Der Kunde reagiert nicht, das Geld fehlt in der Kasse und jedes weitere Nachhaken kostet Zeit. Ein Inkassounternehmen bringt Erfahrung, Routine und Druck mit, ohne dass Sie selbst zum Telefon greifen müssen.
In Deutschland darf nur Inkasso betreiben, wer nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz registriert ist. Die Registrierung prüft Sachkunde, Zuverlässigkeit und eine Berufshaftpflichtversicherung, alle zugelassenen Anbieter stehen im öffentlichen Rechtsdienstleistungsregister. In Österreich ist das Inkassoinstitut ein reglementiertes Gewerbe, in der Schweiz gibt es keine besondere Zulassung, dort läuft die staatliche Durchsetzung über das Betreibungsamt.
Ab wann sich Inkasso lohnt, hängt weniger von der Höhe der Forderung ab als vom Verzug. Ein Firmenkunde gerät spätestens 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung in Verzug, durch eine Mahnung auch früher. Ab dann muss er den Verzugsschaden tragen, wozu unter bestimmten Bedingungen auch angemessene Inkassokosten gehören. Deshalb arbeiten viele Anbieter für Gläubiger ohne eigenes Kostenrisiko, solange beim Schuldner etwas zu holen ist.
- Fälligkeit verstrichen: Die Rechnung ist fällig, das Zahlungsziel ist abgelaufen und die Forderung selbst ist unstrittig.
- Mahnung ohne Reaktion: Sie haben gemahnt oder erinnert, der Kunde zahlt nicht und meldet sich auch nicht.
- Liquidität spürbar: Das ausstehende Geld fehlt Ihnen für Gehälter, Material oder eigene Rechnungen.
- Keine Zeit fürs Nachhaken: Telefonate, Briefe und Fristen kosten Sie Stunden, die Ihnen im Tagesgeschäft fehlen.
- Kunde vertröstet: Zusagen werden gemacht und wieder gebrochen, Ratenpläne platzen.
- Adresse unsicher: Post kommt zurück oder der Kunde ist umgezogen, ohne eine neue Anschrift zu hinterlassen.
- Verjährung naht: Die Forderung stammt aus einem früheren Jahr und das Jahresende rückt näher.
Treffen die ersten beiden Punkte zu, lohnt sich der Schritt zum Inkassounternehmen meist. Je mehr weitere Punkte zutreffen, desto wichtiger werden Adressermittlung, ein schneller gerichtlicher Weg und eine Überwachung titulierter Forderungen.
Probleme: Was offene Rechnungen ein Unternehmen kosten
Offene Rechnungen kosten mehr als den ausstehenden Betrag. Sie binden Liquidität, fressen Arbeitszeit und belasten Kundenbeziehungen, und mit jedem Monat sinkt die Chance, das Geld noch zu sehen.
Wer Rechnungen vorfinanziert, trägt das Risiko allein. Ein einzelner großer Ausfall kann eine kleine Agentur oder einen Handwerksbetrieb in Engpässe bringen, weil Gehälter, Miete und Material weiterlaufen. Dazu kommt die Zeit für Erinnerungen, Telefonate und Fristen, die niemand abrechnen kann.
Mit dem Alter einer Forderung steigt das Ausfallrisiko. Schuldner ziehen um, wechseln das Konto oder geraten in die Insolvenz. Gewöhnliche Forderungen verjähren nach §§ 195 und 199 BGB drei Jahre nach Ende des Jahres, in dem sie entstanden sind. Eine Rechnung aus dem März 2026 ist damit Ende 2029 nicht mehr durchsetzbar, wenn der Gläubiger bis dahin nichts unternimmt.
Schließlich verlangt das Thema rechtliches Wissen. Verzugszinsen betragen im Geschäftsverkehr 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz, gegenüber Verbrauchern 5 Prozentpunkte. Firmenkunden schulden zusätzlich eine Pauschale von 40 Euro. Wer Mahnbescheid, Vollstreckung und die Unterschiede zu Österreich und der Schweiz nicht kennt, verschenkt Ansprüche oder verliert Zeit.
Offene Rechnungen binden Geld, das für Löhne, Miete und Lieferanten fehlt. Kleine Betriebe trifft das besonders schnell.
Erinnerungen schreiben, nachtelefonieren und Fristen notieren kostet Stunden, die niemand abrechnen kann.
Wer selbst immer schärfer mahnt, riskiert den Kontakt zu Kunden, die nur vorübergehend klamm sind.
Umgezogene oder abgetauchte Schuldner sind ohne Melderegisterauskunft und Ermittlungsaufwand kaum erreichbar.
Gewöhnliche Forderungen verjähren nach drei Jahren zum Jahresende. Wer zu lange wartet, verliert seinen Anspruch.
Je älter eine Forderung wird, desto geringer ist die Chance, sie noch vollständig einzutreiben.
Verzug, Verzugszinsen, Mahnbescheid und Vollstreckung folgen eigenen Regeln, in Österreich und der Schweiz noch einmal anderen.
Arten von Inkasso-Anbietern
Inkasso ist nicht gleich Inkasso. Konzerne, Gläubigerverbände, mittelständische Büros, digitale Anbieter, Kanzleien und Kreditversicherer unterscheiden sich in Zielgruppe, Kostenmodell und Arbeitsweise.
Konzern-Inkasso wie EOS, Intrum, Lowell oder Riverty ist auf große Fallzahlen ausgelegt. Energieversorger, Telekommunikationsanbieter, Banken und Onlinehändler übergeben dort Tausende Forderungen per Schnittstelle, oft über Landesgrenzen hinweg. Gläubigerschutzverbände wie Creditreform, KSV1870 oder AKV Europa verbinden Inkasso mit Wirtschaftsauskünften und arbeiten mit Mitgliedschaften.
Mittelständische Inkassobüros setzen auf persönliche Betreuung, feste Ansprechpartner und regionale Nähe. Digitale Anbieter wie PAIR Finance, Debtist oder 24collect automatisieren dagegen Kommunikation und Zahlungsabwicklung und eignen sich für viele kleine Forderungen. Beim Rechtsanwaltsinkasso führt eine Kanzlei den Fall bei Streit direkt vor Gericht.
Zwei Sonderformen ergänzen den Markt. Kreditversicherer wie Coface oder Atradius bieten ihr Inkasso auch Unternehmen ohne Police an, mit Schwerpunkt auf Firmenkunden und Auslandsforderungen. In der Schweiz wickeln Gläubiger Betreibungen mit Software selbst ab. Vom Inkasso zu unterscheiden ist der Forderungskauf: Hier verkaufen Sie die Forderung mit Abschlag und geben das Ausfallrisiko ab.
Große Gruppen mit Landesgesellschaften in vielen Ländern, ausgelegt auf hohe Fallzahlen, Schnittstellen und Auslandsinkasso.
Mitgliederorganisationen wie Creditreform, KSV1870 oder AKV verbinden Inkasso mit Bonitätsauskünften und Gläubigervertretung.
Regionale Anbieter mit persönlicher Betreuung, oft inhabergeführt und mit festen Ansprechpartnern.
Online-Beauftragung, automatisierte Kommunikation per E-Mail oder SMS und Fallstatus im Portal, häufig mit API.
Kanzleien mit Inkassoabteilung führen Fälle bei Bedarf direkt ins streitige Verfahren und vor Gericht.
Kreditversicherer bieten ihr Inkasso auch ohne Police an, mit Schwerpunkt auf Firmenkunden und Auslandsforderungen.
In der Schweiz wickeln Gläubiger Betreibungen mit Software selbst ab und behalten das Verfahren in eigener Hand.
- Fester Ansprechpartner
- Telefon und Außendienst beim Schuldner
- Flexibel bei Sonderfällen
- Beauftragung per E-Mail, Formular oder Liste
- Beauftragung online oder per Schnittstelle
- Kommunikation per E-Mail, SMS und Zahlungslink
- Status jederzeit im Portal
- Geeignet für viele kleine Forderungen
2026
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Offene Rechnungen eintreiben 2026
Der Leitfaden zum Inkasso: wann Kunden in Verzug sind, wie Sie ein seriöses Inkassounternehmen auswählen, wie Mahnverfahren und Vollstreckung ablaufen und welche Kosten Sie selbst tragen.
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Auswahl: Woran man ein seriöses Inkassounternehmen erkennt
Ein seriöses Inkassounternehmen ist registriert, nennt seine Kosten offen und behandelt Ihre Kunden respektvoll. Wer vorab Registrierung, Kostenmodell und Leistungsumfang prüft, vermeidet böse Überraschungen.
Der erste Blick gilt der Zulassung. In Deutschland zeigt das Rechtsdienstleistungsregister, ob ein Anbieter Inkasso betreiben darf und welche Behörde ihn beaufsichtigt. Ein vollständiges Impressum mit Handelsregister gehört dazu. Viele Anbieter sind zusätzlich Mitglied im BDIU, im Inkassoverband Österreich oder bei Inkasso Suisse und haben sich damit Verhaltensregeln verpflichtet.
Danach zählen Kosten und Umfang. Klären Sie, was Sie zahlen, wenn der Schuldner nicht zahlen kann, und wer nach einem Widerspruch gegen den Mahnbescheid übernimmt. Manche Anbieter enden beim vorgerichtlichen Inkasso, andere begleiten bis zur Vollstreckung und überwachen Titel über Jahre.
Für kleine Unternehmen und Freelancer zählen außerdem Mindestvolumen und Anbindung. Einige Anbieter nehmen schon einzelne Rechnungen ab 20 Euro an, andere erwarten regelmäßige Fallzahlen. Ein Portal mit Fallstatus, eine Schnittstelle zur Buchhaltung und ein freundlicher Ton gegenüber Ihren Kunden machen den Unterschied im Alltag.
In Deutschland muss ein Inkassounternehmen im Rechtsdienstleistungsregister stehen, in Österreich braucht es die Gewerbeberechtigung als Inkassoinstitut.
Modelle reichen von kostenfrei für Gläubiger über Erfolgsprovisionen bis zu Mitgliedsbeiträgen und Pauschalen bei Nichterfolg.
Manche Anbieter enden beim vorgerichtlichen Inkasso, andere übernehmen Mahnverfahren, Vollstreckung und jahrelange Titelüberwachung.
Einige Anbieter arbeiten nur für Firmenkunden, andere sind auf Verbraucherforderungen aus Onlinehandel, Energie oder Telekommunikation spezialisiert.
Ein sachlicher, freundlicher Ton und flexible Ratenzahlungen erhalten Kundenbeziehungen, aggressive Schreiben schaden Ihrem Ruf.
Von der E-Mail mit PDF-Rechnung über Online-Formulare bis zur Schnittstelle zu Buchhaltung oder Shopsystem.
Regelmäßige Berichte, ein Portal mit Fallhistorie und eine nachvollziehbare Abrechnung machen den Stand jederzeit sichtbar.
Für Kunden in Österreich, der Schweiz oder im weiteren Ausland brauchen Sie einen Anbieter mit eigener Präsenz oder Partnernetz vor Ort.
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Inkasso beauftragen: Schritt für Schritt
Der Weg vom Auftrag bis zum Geld folgt einem festen Ablauf. Auf das vorgerichtliche Inkasso folgen bei Bedarf Mahnbescheid, Vollstreckungsbescheid und Zwangsvollstreckung.
Zuerst stellen Sie die Unterlagen zusammen: Rechnung, Auftrag oder Vertrag, Leistungsnachweis und Ihre Mahnungen. Die meisten Anbieter nehmen Fälle per Online-Formular, E-Mail oder Schnittstelle an. Im vorgerichtlichen Inkasso schreibt das Unternehmen den Schuldner an, ruft an und vereinbart bei Bedarf Raten. Viele Fälle enden bereits hier.
Zahlt der Schuldner nicht und bestreitet die Forderung nicht, folgt das gerichtliche Mahnverfahren. Nach dem Mahnbescheid hat der Schuldner zwei Wochen Zeit für einen Widerspruch. Bleibt er aus, ergeht auf Antrag der Vollstreckungsbescheid. Dieser Titel erlaubt Kontopfändung, Lohnpfändung oder den Besuch des Gerichtsvollziehers und verjährt erst nach 30 Jahren.
In Österreich führt der Weg über die Mahnklage beim zuständigen Gericht zum Zahlungsbefehl und zur Exekution. In der Schweiz stellen Gläubiger das Betreibungsbegehren beim Betreibungsamt, das dem Schuldner einen Zahlungsbefehl zustellt. Erhebt er Rechtsvorschlag, braucht es die Rechtsöffnung durch ein Gericht. Bleibt die Pfändung erfolglos, erhalten Gläubiger einen Verlustschein, der erst nach 20 Jahren verjährt.
Unterlagen sammeln
Rechnung, Auftrag oder Vertrag und Mahnungen zusammenstellen, Forderung auf Richtigkeit prüfen.
Anbieter beauftragen
Fall online, per E-Mail oder Schnittstelle übergeben und die Bedingungen schriftlich festhalten.
Vorgerichtliches Inkasso
Das Inkassounternehmen schreibt den Schuldner an, telefoniert und vereinbart bei Bedarf Raten.
Gerichtliches Mahnverfahren
Zahlt der Schuldner nicht und bestreitet nichts, folgen Mahnbescheid und Vollstreckungsbescheid.
Zwangsvollstreckung
Mit dem Titel beauftragt der Anbieter Gerichtsvollzieher, Konto- oder Lohnpfändung.
Titelüberwachung
Bleibt die Vollstreckung erfolglos, überwacht der Anbieter den Titel und vollstreckt bei besserer Lage erneut.
Häufige Fehler beim Inkasso
Die meisten Inkassofälle scheitern nicht am Schuldner, sondern an Versäumnissen vorher. Zu langes Warten, lückenhafte Unterlagen und unklare Kosten kosten Gläubiger Geld.
Der häufigste Fehler ist Geduld am falschen Ort. Wer einen Kunden monatelang vertröstet, lässt die Forderung altern und gibt ihm Zeit, Vermögen umzuschichten oder zu verschwinden. Setzen Sie nach der Mahnung eine feste Frist und halten Sie sich daran.
Ebenso teuer sind unvollständige Unterlagen und strittige Fälle. Ohne Auftrag und Leistungsnachweis lässt sich eine Forderung nicht belegen, und bestrittene Forderungen landen nach dem Widerspruch im streitigen Verfahren. Dort hilft ein Anwalt mehr als ein reines Inkassobüro.
Schließlich unterschätzen viele Gläubiger die Kosten des Nichterfolgs. Ist beim Schuldner nichts zu holen, bleiben je nach Vertrag Pauschalen, Gerichts- oder Vollstreckungskosten an Ihnen hängen. Klären Sie diese Frage vor der Beauftragung schriftlich und lassen Sie Titel anschließend überwachen, statt sie in der Schublade verschwinden zu lassen.
Monatelanges Vertrösten lässt Forderungen altern und die Verjährung näher rücken.
Nicht registrierte Anbieter dürfen in Deutschland kein Inkasso betreiben und gefährden Ihren Anspruch auf Kostenerstattung.
Bestreitet der Kunde die Leistung, endet das Mahnverfahren im Widerspruch und das Inkasso kostet nur Zeit.
Ohne Rechnung, Auftrag oder Leistungsnachweis kann das Inkassounternehmen die Forderung nicht belegen.
Bei zahlungsunfähigen Schuldnern bleiben Gläubiger je nach Modell auf Pauschalen, Gerichts- oder Vollstreckungskosten sitzen.
Eigene Mahnungen und Zahlungsabsprachen neben dem Inkasso verwirren den Kunden und führen zu Doppelzahlungen oder Streit.
Ein Vollstreckungsbescheid ohne Überwachung bleibt wertlos, wenn der Schuldner später wieder zahlungsfähig ist.
Kosten eines Inkassounternehmens
Was Inkasso kostet, hängt vor allem davon ab, ob der Schuldner zahlen kann. Bei Erfolg trägt der Schuldner im Verzug die Inkassokosten, bei Nichterfolg greifen je nach Anbieter Pauschalen, Provisionen oder Mitgliedsbeiträge.
Viele Anbieter arbeiten für Gläubiger im vorgerichtlichen Verfahren kostenfrei. Sie berechnen ihre Gebühren dem Schuldner als Verzugsschaden und zahlen Ihnen die Hauptforderung vollständig aus. Seit der Reform des Inkassorechts im Oktober 2021 sind die erstattungsfähigen Inkassokosten gegenüber Verbrauchern an die Anwaltsgebühren gekoppelt und für einfache Fälle gedeckelt.
Daneben gibt es andere Modelle. Gläubigerschutzverbände verlangen einen Jahresbeitrag, mittelständische Büros teils eine Pauschale nur bei Nichterfolg, und für alte oder bereits titulierte Forderungen sind Erfolgsprovisionen üblich. Gerichtskosten für Mahnbescheid und Vollstreckung legt der Gläubiger je nach Vertrag vor, im Erfolgsfall trägt sie der Schuldner.
In Österreich begrenzt eine Verordnung die Höchstsätze, die Inkassoinstitute dem Schuldner verrechnen dürfen. In der Schweiz sind Inkassogebühren als Verzugsschaden umstritten, Gerichte sprechen meist nur den Verzugszins von 5 Prozent zu. Dort lohnt der Blick auf Erfolgshonorare oder Fallpreise für Betreibungs-Software. Die Inkassokosten, die Sie selbst tragen, sind als Betriebsausgabe absetzbar.
Viele Anbieter verlangen vom Gläubiger nichts und holen ihre Gebühren als Verzugsschaden beim Schuldner, etwa 24collect, Debtist, mediaFinanz oder INKO. Gerichts- und Vollstreckungskosten sind meist gesondert geregelt.
Manche Inkassobüros berechnen nur dann eine Pauschale, wenn beim Schuldner nichts zu holen ist, bei Bremer Inkasso zwischen 10 und 100 Euro zuzüglich Auslagen.
Gläubigerschutzverbände arbeiten mit Mitgliedsbeiträgen, beim AKV Europa zum Beispiel 260 Euro im Jahr zuzüglich einmaliger Einschreibgebühr. Dazu kommen je nach Verband Auskünfte und weitere Leistungen.
Für ausgeklagte, alte oder bereits titulierte Forderungen verlangen Anbieter einen Anteil am Ergebnis, bei Inkassodirekt 20 Prozent, bei Collectia für übernommene Fremdtitel 50 Prozent.
Entscheidend ist, ob der Schuldner zahlen kann. Bei Erfolg trägt er im Verzug die Inkassokosten in gesetzlich begrenzter Höhe, bei Zahlungsunfähigkeit bleiben Gläubiger je nach Vertrag auf Gerichts-, Vollstreckungs- oder Pauschalkosten sitzen. In der Schweiz sind Inkassogebühren als Verzugsschaden umstritten; dort rechnen Software-Lösungen wie tilbago mit Fallpreisen zwischen 26 und 40 Franken pro Betreibung.
1 Woran erkennen Sie in Deutschland ein zugelassenes Inkassounternehmen? Aufklappen ↓
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2 Wann gerät ein Firmenkunde in Deutschland spätestens in Verzug, wenn keine Frist vereinbart ist? Aufklappen ↓
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3 Was erhält ein Gläubiger, wenn der Mahnbescheid unwidersprochen bleibt? Aufklappen ↓
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4 Wie heißt das staatliche Verfahren zum Eintreiben von Geldforderungen in der Schweiz? Aufklappen ↓
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5 Nach wie vielen Jahren verjährt eine gewöhnliche Rechnungsforderung in Deutschland? Aufklappen ↓
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Glossar: Begriffe rund um Inkasso
Die wichtigsten Begriffe rund um Inkasso und Forderungsmanagement, kompakt und anbieterneutral erklärt.
- Inkassounternehmen
Ein Dienstleister, der fremde Forderungen im Auftrag von Gläubigern einzieht. In Deutschland braucht er eine Registrierung nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz.
- Gläubiger
Die Person oder das Unternehmen, dem eine Zahlung zusteht, also der Auftraggeber des Inkassounternehmens.
- Schuldner
Die Person oder das Unternehmen, das eine fällige Zahlung noch nicht geleistet hat.
- Verzug
Zahlt der Schuldner trotz Fälligkeit nicht, gerät er durch Mahnung oder spätestens 30 Tage nach Rechnungszugang in Verzug und muss den Verzugsschaden ersetzen.
- Verzugsschaden
Der Schaden, der dem Gläubiger durch die verspätete Zahlung entsteht. Dazu zählen Verzugszinsen und unter Bedingungen auch die Kosten eines Inkassounternehmens.
- Verzugszinsen
Gesetzliche Zinsen auf die offene Summe ab Verzugseintritt. In Deutschland 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz im Geschäftsverkehr und 5 Prozentpunkte gegenüber Verbrauchern.
- Rechtsdienstleistungsregister
Das öffentliche Register, in dem alle in Deutschland zugelassenen Inkassodienstleister und Rentenberater verzeichnet sind.
- Vorgerichtliches Inkasso
Die außergerichtliche Phase mit Zahlungsaufforderungen, Telefonaten und Ratenvereinbarungen, bevor ein Gericht eingeschaltet wird.
- Gerichtliches Mahnverfahren
Ein vereinfachtes Verfahren über das Mahngericht. Aus dem Mahnbescheid wird ohne Widerspruch ein Vollstreckungsbescheid.
- Titel
Ein vollstreckbares Dokument wie Vollstreckungsbescheid oder Urteil. Erst mit einem Titel darf der Gerichtsvollzieher vollstrecken.
- Zwangsvollstreckung
Die staatliche Durchsetzung eines Titels, etwa durch Kontopfändung, Lohnpfändung oder den Gerichtsvollzieher.
- Titelüberwachung
Die langfristige Beobachtung titulierter Forderungen, um bei verbesserter Lage des Schuldners erneut zu vollstrecken. Auch Langzeitüberwachung genannt.
- Betreibung
Das Schweizer Verfahren zum Eintreiben von Geldforderungen über das Betreibungsamt nach dem SchKG, vom Zahlungsbefehl bis zu Pfändung oder Konkurs.
- Verlustschein
Ein Schweizer Dokument, das eine erfolglose Pfändung bestätigt. Die Forderung verjährt dann erst nach 20 Jahren und lässt sich später erneut eintreiben.
- Forderungskauf
Der Verkauf einer offenen Forderung an einen Dritten gegen einen Abschlag. Der Käufer trägt danach das Ausfallrisiko.
Häufige Fragen
Die wichtigsten Fragen rund um Inkassounternehmen, kurz und anbieterneutral beantwortet. Die Antworten ersetzen keine individuelle Rechts- oder Steuerberatung.
Was macht ein Inkassounternehmen?
Ein Inkassounternehmen zieht offene Forderungen im Auftrag von Gläubigern ein. Dafür schreibt es Schuldner an, ermittelt Adressen, vereinbart Ratenzahlungen und führt Fälle auf Wunsch ins gerichtliche Mahnverfahren und in die Zwangsvollstreckung. In Deutschland braucht es dafür eine Registrierung nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz.
Ab wann kann ich ein Inkassounternehmen beauftragen?
Sie können ein Inkassounternehmen beauftragen, sobald der Kunde in Verzug ist. Das ist nach einer Mahnung der Fall oder bei Firmenkunden spätestens 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung. Gegenüber Verbrauchern gilt die 30-Tage-Regel nur, wenn die Rechnung darauf hinweist.
Was kostet ein Inkassounternehmen?
Viele Inkassounternehmen sind für Gläubiger im vorgerichtlichen Verfahren kostenfrei, weil der Schuldner die Kosten als Verzugsschaden trägt. Andere arbeiten mit Erfolgsprovisionen, Mitgliedsbeiträgen oder Pauschalen bei Nichterfolg. Entscheidend ist, was Sie zahlen, wenn beim Schuldner nichts zu holen ist.
Wer zahlt die Inkassokosten?
Im Verzug muss grundsätzlich der Schuldner die Inkassokosten als Verzugsschaden tragen, allerdings nur in gesetzlich begrenzter Höhe. Ist der Schuldner zahlungsunfähig, bleiben die vereinbarten Kosten beim Gläubiger. In der Schweiz sind Inkassogebühren als Verzugsschaden umstritten.
Inkassounternehmen oder Anwalt?
Für unstrittige Forderungen ist ein Inkassounternehmen meist die schnellere und günstigere Wahl. Bestreitet der Kunde die Forderung, gehört der Fall zu einem Anwalt, weil nur dieser im streitigen Gerichtsverfahren vertreten darf. Einige Kanzleien bieten beides als Rechtsanwaltsinkasso an.
Wie erkenne ich ein seriöses Inkassounternehmen?
Ein seriöses Inkassounternehmen ist in Deutschland im öffentlichen Rechtsdienstleistungsregister eingetragen und nennt im Impressum seine Aufsichtsbehörde. Dazu kommen transparente Kosten, ein vollständiges Impressum und oft die Mitgliedschaft in einem Verband wie dem BDIU. Drohende oder überzogene Schreiben sind ein Warnsignal.
Lohnt sich Inkasso bei kleinen Beträgen?
Inkasso lohnt sich auch bei kleinen Beträgen, wenn der Anbieter ohne Mindestvolumen arbeitet und für Gläubiger kostenfrei ist. Einige digitale Anbieter nehmen Rechnungen schon ab 20 Euro an. Bei sehr kleinen Summen sollten Sie die Kosten für den Fall des Nichterfolgs vorher prüfen.
Was passiert, wenn beim Schuldner nichts zu holen ist?
Ist beim Schuldner nichts zu holen, endet die Vollstreckung vorerst ohne Erfolg, der Titel bleibt aber 30 Jahre gültig. Viele Inkassounternehmen überwachen solche Titel und vollstrecken erneut, wenn sich die Lage des Schuldners bessert. Ob dabei Kosten für Sie anfallen, regelt Ihr Vertrag.
Wie läuft Inkasso in Österreich und der Schweiz?
In Österreich arbeiten Inkassoinstitute als reglementiertes Gewerbe, ihre Gebühren sind per Verordnung gedeckelt, und gerichtlich führt der Weg über Mahnklage und Exekution. In der Schweiz läuft die Durchsetzung über das Betreibungsamt nach dem SchKG bis zu Pfändung oder Verlustschein. Für Schuldner in diesen Ländern empfiehlt sich ein Anbieter mit eigener Präsenz vor Ort.
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