Buchungssysteme Vergleich
2026
Das sind die besten 61 Anbieter.
Ein Buchungssystem lässt Ihre Kunden Termine, Kurse, Tische, Touren oder Unterkünfte selbst online buchen, rund um die Uhr und ohne Telefonat. Das Angebot reicht von Terminbuchung für Dienstleister und Meeting-Planern für Beratungsgespräche über Branchenlösungen für Friseure, Fitnessstudios, Arztpraxen, Restaurants, Freizeitanbieter und Ferienvermieter bis zu WordPress-Plugins und Systemen für die Vermietung von Ressourcen. Wir haben 61 Anbieter geprüft. Der Ratgeber erklärt, welche Art von Buchungssystem zu Ihrem Betrieb passt, worauf Sie bei Buchungsseite, Kalender-Abgleich, Erinnerungen, Online-Zahlung, Schnittstellen und Datenschutz achten, welches Preismodell sich lohnt und wie Sie die Online-Buchung Schritt für Schritt einführen. So finden Sie die Lösung, mit der weniger Termine ausfallen und Ihr Telefon seltener klingelt.
resmio
Sitz in Nürnberg 
Gästedaten auf EU-Servern 
Kostenloser Basic-Tarif resmio ist ein Cloud-Reservierungssystem für Restaurants, Cafés und Bars mit digitalem Reservierungsbuch, Widget für die eigene Website, Tischplan, Anzahlungen und Reservierungen über Google. Manager-App für iOS und Android, Tables-App für iOS. Hersteller resmio GmbH in Nürnberg, deutsche Oberfläche.
resmio.com
resmio.com resmio ist ein Cloud-Reservierungssystem für Restaurants, Cafés und Bars. Hersteller ist die resmio GmbH mit Sitz in Nürnberg, das Unternehmen unterstützt Gastronomen seit 2011 und zählt über 10.000 Restaurants. Die Anwendung läuft im Browser, dazu gibt es eine Manager-App für iOS und Android sowie die Tables-App für iOS. Die Oberfläche ist auf Deutsch.
Gäste prüfen Tischverfügbarkeiten in Echtzeit und reservieren über die eigene Website, Google, Facebook oder Instagram. Das Widget wird auf Wunsch kostenlos installiert. Zum Funktionsumfang gehören das digitale Reservierungsbuch, ein grafischer Tischplan, automatische E-Mail- und SMS-Erinnerungen, Anzahlungen gegen No-Shows, eine Warteliste, Gästebewertungen, Statistiken, Gutschein- und Ticketverkauf, Speisekarte mit Bestellungen und eine einfache Webseite. Schnittstellen und Partner-Integrationen sind vorhanden, ein Wechselservice importiert Daten aus anderen Systemen, etwa von Quandoo. Gästedaten werden DSGVO-konform auf EU-Servern gespeichert.
Der Tarif Basic kostet 0 Euro pro Monat, Premium 69,90 Euro und Ultimate 129,90 Euro pro Monat, bei jährlicher Zahlung rund 10 % weniger (alle Preise netto, Mindestvertragsdauer 12 Monate). Für vermittelte Reservierungen fallen keine Gebühren an. Auf Bestellungen und auf Gutschein- und Ticketverkäufe erhebt resmio Provision von 2 bis 6 %. Das Produkt lässt sich 30 Tage kostenlos testen, Zahlungsdaten sind dafür nicht nötig.
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Was ist ein Buchungssystem, und wer braucht eines?
Ein Buchungssystem ist eine Software, über die Kunden freie Termine, Plätze oder Ressourcen selbst online reservieren. Der Betrieb pflegt Verfügbarkeiten, Leistungen und Preise, das System verhindert Doppelbuchungen und verschickt Bestätigungen und Erinnerungen.
Kern jedes Buchungssystems ist eine Buchungsseite oder ein Widget auf der eigenen Website. Kunden wählen dort Leistung, Mitarbeiter und Uhrzeit, tragen ihre Daten ein und erhalten sofort eine Bestätigung. Im Hintergrund gleicht die Software die Buchung mit dem Kalender ab, blockt den Zeitraum und erinnert vor dem Termin per E-Mail oder SMS.
Viele Lösungen bieten mehr als den reinen Kalender. Sie kassieren Anzahlungen oder den vollen Preis online, verkaufen Gutscheine und Mehrfachkarten, verwalten Kurse mit Teilnehmerlimit, Wartelisten und Ressourcen wie Räume oder Geräte und führen eine Kundenkartei. Branchenlösungen kombinieren die Buchung mit Kasse, Mitgliederverwaltung, Tischplan oder Channel-Manager.
Ein Buchungssystem lohnt sich für alle Betriebe, die regelmäßig Termine oder Plätze vergeben: Friseure und Kosmetikstudios, Therapeuten und Arztpraxen, Berater und Coaches, Fitness- und Yogastudios, Restaurants, Freizeit- und Tourenanbieter, Ferienvermieter sowie Werkstätten, Verleihe und Behörden. Auch im Vertrieb sparen Buchungsseiten für Gespräche viele E-Mails zur Terminfindung.
- Telefonflut: Ein großer Teil Ihrer Anrufe dreht sich um Terminvereinbarung, Umbuchung oder Absage.
- Ausfälle: Kunden erscheinen regelmäßig nicht und sagen ihre Termine nicht ab.
- Mehrere Kalender: Termine stehen verteilt in Papierbuch, Handy und Outlook, Doppelbuchungen kommen vor.
- Buchen nach Feierabend: Kunden möchten abends oder am Wochenende buchen, wenn niemand erreichbar ist.
- Kurse und Plätze: Sie vergeben begrenzte Plätze in Kursen, Touren oder Tischen und brauchen Wartelisten.
- Vorkasse: Sie möchten Anzahlungen, Gutscheine oder Mehrfachkarten online verkaufen.
Treffen zwei oder mehr Punkte zu, lohnt sich ein Test mit einem Buchungssystem, das zu Ihrer Branche und Betriebsgröße passt. Für Einzelunternehmer genügt oft eine kostenlose Einstiegsversion.
Typische Probleme ohne passendes Buchungssystem
Ohne Online-Buchung kostet die Terminvergabe viel Zeit am Telefon, Termine fallen unangekündigt aus, und doppelt vergebene Zeiten verärgern Kunden. Auch ein schlecht gewähltes System schafft neue Probleme statt sie zu lösen.
Das häufigste Ärgernis ist der Aufwand: Anrufe während der Behandlung, E-Mail-Pingpong zur Terminfindung und Notizen in mehreren Kalendern. Wer außerhalb der Öffnungszeiten nicht erreichbar ist, verliert Kunden an Mitbewerber, bei denen sich abends bequem online buchen lässt.
Hinzu kommen Ausfälle und Fehler. Ohne Erinnerungen vergessen Kunden ihre Termine, ohne Anzahlung oder Stornoregeln bleibt der Platz leer. Werden Kalender nicht synchronisiert, entstehen Doppelbuchungen, und bei Kursen oder Touren fehlt der Überblick über freie Plätze und Wartelisten.
Schließlich passt nicht jedes System zu jedem Betrieb. Ein einfacher Meeting-Planer kennt keine Mitarbeiter, Räume oder Kurse, eine Branchenlösung ist für Einzelunternehmer überdimensioniert. Provisionen pro Buchung, Zusatzkosten für SMS und fehlende Schnittstellen zu Kasse oder Buchhaltung fallen oft erst im Alltag auf, ebenso Fragen zum Datenschutz bei Gesundheits- und Kundendaten.
Terminvereinbarung per Telefon und E-Mail unterbricht die eigentliche Arbeit.
Ohne Erinnerungen und Anzahlung bleiben gebuchte Plätze leer.
Nicht synchronisierte Kalender führen zu überschneidenden Terminen.
Wer außerhalb der Öffnungszeiten nicht buchen kann, geht zum Mitbewerber.
Buchungen landen nicht automatisch in Kasse, Buchhaltung oder Kundenkartei.
Kunden- und Gesundheitsdaten liegen auf Servern ohne klare Verträge.
Provisionen, SMS-Gebühren und Zusatzmodule summieren sich im Alltag.
Welche Arten von Buchungssystemen gibt es?
Buchungssysteme lassen sich grob in neun Arten einteilen, vom schlanken Meeting-Planer für Beratungsgespräche bis zur Branchenlösung mit Kasse, Mitgliederverwaltung oder Channel-Manager. Entscheidend sind Ihre Branche, die Art der Buchung und die Zahl der Mitarbeiter und Standorte.
Terminbuchung für Dienstleister ist die vielseitigste Gruppe: Kunden buchen Leistungen bei bestimmten Mitarbeitern, das System verwaltet Arbeitszeiten, Pausen, Ressourcen und Erinnerungen. Meeting-Planer konzentrieren sich auf Gespräche und Videocalls, synchronisieren persönliche Kalender und eignen sich für Vertrieb, Beratung und Recruiting.
Branchenlösungen gehen tiefer. Systeme für Beauty und Wellness verbinden Buchung mit Kasse, Produktverkauf und oft einem Marktplatz für Neukunden. Lösungen für Fitness und Kurse verwalten Stundenpläne, Mitgliedschaften und Mehrfachkarten. Für Arztpraxen gibt es Terminbuchung mit Patientenverwaltung und Gesundheitsdatenschutz, für Restaurants Tischreservierung mit Tischplan und Gästeprofilen.
Freizeit- und Tourenanbieter nutzen Systeme mit Zeitfenstern, Kapazitäten, Gutscheinen und Vertrieb über Partnerportale. Ferienvermieter und kleine Hotels setzen auf Buchungsmaschinen mit Channel-Manager, die Belegung mit Portalen abgleichen. WordPress-Plugins bringen die Buchung direkt in die eigene Website, und Systeme für Ressourcen und Vermietung verwalten Geräte, Fahrzeuge oder Ausrüstung mit Abhol- und Rückgabezeiten.
Leistungen bei bestimmten Mitarbeitern buchen, mit Arbeitszeiten, Ressourcen und Erinnerungen.
Buchungsseiten für Gespräche und Videocalls, mit Abgleich persönlicher Kalender.
Buchung für Salons und Studios, oft mit Kasse, Produktverkauf und Marktplatz.
Stundenpläne, Teilnehmerlimits, Mitgliedschaften und Mehrfachkarten.
Online-Terminvergabe für Praxen mit Patientenverwaltung und strengem Datenschutz.
Tischreservierung mit Tischplan, Gästeprofilen und Anzahlung bei Gruppen.
Zeitfenster, Kapazitäten, Gutscheine und Vertrieb über Partnerportale.
Buchungsmaschine mit Channel-Manager für Ferienwohnungen und kleine Hotels.
Buchung direkt in der eigenen Website sowie Verleih von Geräten und Ausrüstung.
- Buchungsseite im eigenen Design
- Kundendaten bleiben bei Ihnen
- Feste Kosten pro Monat oder Lizenz
- Neukunden über eigene Kanäle gewinnen
- Sichtbar für viele Nutzer des Portals
- Neukunden ohne eigenes Marketing
- Oft Provision pro Buchung oder Neukunde
- Mitbewerber direkt nebenan gelistet
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Der Leitfaden zur Online-Buchung: welche Arten von Buchungssystemen es gibt, wie Sie Buchungsseite, Kalender-Abgleich, Erinnerungen, Zahlungen und Schnittstellen bewerten, worauf Sie beim Datenschutz achten und wie Sie die Einführung planen und das passende Preismodell wählen.
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So wählen Sie das passende Buchungssystem aus
Das beste Buchungssystem ist das, mit dem Ihre Kunden in wenigen Klicks buchen und das sich nahtlos in Ihren Arbeitsalltag einfügt. Testen Sie die Buchung deshalb immer aus Kundensicht auf dem Smartphone, bevor Sie sich entscheiden.
Wichtigstes Kriterium ist die Passung zu Ihrem Geschäftsmodell: Einzeltermine, Gruppenkurse, Tische, Touren, Übernachtungen oder Ressourcen. Prüfen Sie, ob das System mehrere Mitarbeiter, Standorte, Pufferzeiten und Ressourcen abbildet und wie sich die Buchungsseite in Ihre Website, Ihr Google-Unternehmensprofil und soziale Netzwerke einbinden lässt.
Danach zählen Kalender-Abgleich, Erinnerungen und Zahlungen. Eine Synchronisation mit Google, Outlook oder iCloud verhindert Doppelbuchungen, automatische Erinnerungen per E-Mail oder SMS senken die Ausfallquote, Anzahlungen und Stornoregeln sichern Ihren Umsatz. Achten Sie außerdem auf Schnittstellen zu Kasse, Buchhaltung, Newsletter und Videokonferenz.
Schließlich entscheiden Datenschutz, Bedienung und Kosten. Klären Sie, wo die Daten gespeichert werden, ob ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung angeboten wird und ob Oberfläche und Buchungsseite auf Deutsch verfügbar sind. Vergleichen Sie Abo, Nutzerpreise, Provisionen und Zusatzkosten über ein volles Jahr mit Ihrer realen Buchungsmenge.
Prüfen Sie, ob Einzeltermine, Kurse, Tische, Touren, Übernachtungen oder Ressourcen sauber abgebildet werden. Wichtig sind mehrere Mitarbeiter, Standorte, Pufferzeiten und Kapazitäten.
Die Buchungsseite muss auf dem Smartphone schnell und ohne Kontozwang funktionieren. Prüfen Sie Design, Sprache, Einbindung in Website, Google-Unternehmensprofil und soziale Netzwerke.
Eine Synchronisation mit Google, Outlook oder iCloud verhindert Doppelbuchungen. Automatische Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail oder SMS senken die Ausfallquote.
Online-Zahlung, Anzahlung, Gutscheine und Mehrfachkarten schützen vor Ausfällen und bringen Umsatz vorab. Klären Sie Zahlungsanbieter, Gebühren und Stornofristen.
Prüfen Sie Anbindungen an Kasse, Buchhaltung, Newsletter, Videokonferenz, Website-Baukasten und Branchensoftware sowie eine offene API.
Klären Sie Serverstandort, Vertrag zur Auftragsverarbeitung, Löschfristen und Exportmöglichkeiten. Bei Gesundheitsdaten gelten besonders strenge Anforderungen.
Berichte zu Auslastung, Umsatz, Ausfällen und Stammkunden helfen bei Preisen und Personalplanung. Eine Kundenkartei mit Historie und Notizen erleichtert den Service.
Vergleichen Sie kostenlose Version, Abo pro Nutzer oder Standort, Provision und Einmalkauf. Prüfen Sie Testphase, Zusatzmodule, SMS-Gebühren und Kündigungsfristen.
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Online-Buchung einführen: Schritt für Schritt
Ein Buchungssystem ist in wenigen Stunden eingerichtet, zuverlässig läuft die Online-Buchung aber erst mit klaren Regeln für Leistungen, Zeiten und Stornos. Planen Sie die Einführung in kleinen Schritten und machen Sie die Buchungsmöglichkeit überall sichtbar.
Am Anfang steht die Bestandsaufnahme: Welche Leistungen bieten Sie an, wie lange dauern sie, wer führt sie aus, und welche Räume oder Geräte werden gebraucht? Mit diesen Angaben wählen Sie zwei oder drei Systeme aus und testen sie in der kostenlosen Probephase mit echten Abläufen.
Danach legen Sie Leistungen, Preise, Arbeitszeiten, Pufferzeiten und Ressourcen an, verbinden die Kalender und formulieren Bestätigungen, Erinnerungen und Stornobedingungen. Binden Sie die Buchungsseite in Website, Google-Unternehmensprofil, E-Mail-Signatur und soziale Netzwerke ein und übernehmen Sie bestehende Kundendaten nur mit sauberer Rechtsgrundlage.
Starten Sie zunächst mit einem Teil der Leistungen oder einem Standort und informieren Sie Stammkunden aktiv über die neue Möglichkeit. Im Regelbetrieb beobachten Sie Kennzahlen wie Anteil der Online-Buchungen, Ausfallquote und Auslastung und passen Erinnerungen, Anzahlungen und Zeitfenster an.
Bestand aufnehmen
Sie erfassen Leistungen, Dauer, Mitarbeiter, Räume und Geräte sowie Ihre Anforderungen.
Systeme testen
Sie testen zwei oder drei Systeme in der Probephase mit echten Abläufen.
Einrichten
Sie legen Leistungen, Zeiten, Pufferzeiten und Regeln an und verbinden die Kalender.
Sichtbar machen
Sie binden die Buchung überall ein, wo Kunden Sie finden.
Pilotbetrieb
Sie starten mit einem Teil der Leistungen oder einem Standort und sammeln Rückmeldungen.
Messen und verbessern
Sie beobachten Auslastung, Ausfälle und Online-Anteil und erweitern schrittweise.
Häufige Fehler bei der Auswahl und Nutzung von Buchungssystemen
Viele Fehler zeigen sich erst nach den ersten Wochen: Kunden brechen die Buchung ab, Termine kollidieren mit dem privaten Kalender, oder Provisionen fressen die Marge. Die meisten lassen sich mit etwas Planung vermeiden.
Ein klassischer Fehler ist eine zu komplizierte Buchungsstrecke. Pflichtfelder, Kontozwang und unübersichtliche Leistungslisten schrecken Kunden ab, vor allem auf dem Smartphone. Ebenso häufig fehlen Pufferzeiten zwischen Terminen, sodass Vorbereitung, Reinigung oder Anfahrt keinen Platz im Kalender finden.
Ein zweiter Fehler betrifft Kalender und Regeln. Wer persönliche Kalender nicht synchronisiert, riskiert Doppelbuchungen. Wer keine Erinnerungen, Anzahlungen oder Stornofristen einrichtet, bleibt auf leeren Terminen sitzen. Und wer die Buchungsseite nur versteckt auf der Website anbietet, wundert sich über wenige Online-Buchungen.
Schließlich unterschätzen viele Kosten und Abhängigkeiten. Provisionen von Marktplätzen, Gebühren für SMS und Zahlungen sowie Zusatzmodule summieren sich. Ohne Exportmöglichkeit für Kundendaten wird ein späterer Wechsel mühsam, und ohne Vertrag zur Auftragsverarbeitung entstehen Datenschutzrisiken.
Kontozwang, viele Pflichtfelder und lange Leistungslisten lassen Kunden abbrechen.
Vorbereitung, Reinigung oder Anfahrt finden keinen Platz im Kalender.
Private und berufliche Termine überschneiden sich mit Online-Buchungen.
Kunden vergessen Termine, leere Plätze bleiben unbezahlt.
Die Buchungsseite ist nur über Umwege auf der Website erreichbar.
Provisionen, SMS-Gebühren und Zusatzmodule übersteigen den Grundpreis.
Kundendaten lassen sich bei einem Wechsel nur mühsam mitnehmen.
Was kostet ein Buchungssystem?
Die Kosten für ein Buchungssystem reichen von kostenlosen Einstiegsversionen über monatliche Abos pro Nutzer oder Standort bis zu Provisionsmodellen und individuellen Angeboten für Ketten. Entscheidend sind Preismodell, Zahl der Mitarbeiter, Funktionsumfang und Zusatzgebühren.
Für Einzelunternehmer und einfache Terminbuchung gibt es kostenlose Versionen mit begrenzten Funktionen, etwa nur einem Kalender, wenigen Buchungen oder ohne Erinnerungen per SMS. Abos für Dienstleister staffeln sich meist nach Mitarbeitern, Standorten oder Funktionen wie Online-Zahlung, Kursverwaltung und Schnittstellen. WordPress-Plugins werden oft als Jahreslizenz oder Einmalkauf angeboten.
Branchenlösungen für Fitness, Gastronomie oder Freizeit kosten in der Regel mehr, weil sie Kasse, Mitgliederverwaltung, Tischplan oder Vertriebskanäle mitbringen. Marktplätze und einige Systeme verlangen statt oder zusätzlich zum Abo eine Provision pro Buchung oder pro Neukunde. Dazu kommen Gebühren für SMS, Zahlungsabwicklung und Hardware.
Rechnen Sie deshalb mit Ihrer tatsächlichen Zahl an Mitarbeitern und Buchungen und vergleichen Sie die Gesamtkosten über ein Jahr. Eine kostenlose Probephase hilft, den Nutzen gegen weniger Telefonate und Ausfälle abzuwägen. Konkrete Preise der einzelnen Anbieter finden Sie in den Anbieterkarten.
Ein Kalender, begrenzte Buchungen oder Funktionen, oft ohne SMS-Erinnerungen und Online-Zahlung.
Unbegrenzte Buchungen, Erinnerungen, eigenes Design und Kalender-Abgleich für eine Person.
Mehrere Mitarbeiter, Ressourcen, Zahlungen, Kurse und Schnittstellen, gestaffelt nach Funktionsumfang.
Buchung plus Kasse, Mitgliederverwaltung, Tischplan oder Portalanbindung.
Geringe Fixkosten, dafür Provision auf vermittelte Buchungen.
SMS-Gebühren, Zahlungsabwicklung, Zusatzmodule und Hardware gehören zu den Gesamtkosten.
Die Kosten für ein Buchungssystem richten sich vor allem nach dem Preismodell, also kostenlose Version, Abo pro Nutzer oder Standort, Provision pro Buchung oder Einmalkauf, sowie nach Funktionsumfang und Branche. Hinzu kommen Gebühren für SMS und Zahlungsabwicklung, Zusatzmodule und gegebenenfalls Hardware. Betrachten Sie deshalb nicht nur den Einstiegspreis, sondern die Gesamtkosten bei Ihrer tatsächlichen Buchungsmenge über ein ganzes Jahr.
1 Was ist die Hauptaufgabe eines Buchungssystems? Aufklappen ↓
Auflösung aufdecken ↓
2 Wozu dient eine Pufferzeit im Buchungssystem? Aufklappen ↓
Auflösung aufdecken ↓
3 Was hilft am besten gegen unangekündigt ausgefallene Termine? Aufklappen ↓
Auflösung aufdecken ↓
4 Was macht ein Channel-Manager bei Ferienwohnungen und Hotels? Aufklappen ↓
Auflösung aufdecken ↓
5 Wann brauchen Sie einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit dem Anbieter? Aufklappen ↓
Auflösung aufdecken ↓
Glossar: Begriffe rund um Buchungssysteme
Die wichtigsten Begriffe rund um Online-Terminbuchung, Reservierung und Buchungssoftware, kompakt und anbieterneutral erklärt.
- Buchungssystem
Software, über die Kunden Termine, Plätze, Tische, Touren, Unterkünfte oder Ressourcen selbst online reservieren.
- Buchungsseite
Eigene Webseite des Buchungssystems mit freien Zeiten, die sich per Link teilen lässt, etwa in E-Mails oder sozialen Netzwerken.
- Buchungs-Widget
Eingebettetes Buchungsfenster oder Buchen-Knopf auf der eigenen Website.
- Kalender-Synchronisation
Automatischer Abgleich mit Google, Outlook oder iCloud, damit belegte Zeiten nicht mehr buchbar sind.
- Pufferzeit
Geblockter Zeitraum vor oder nach einem Termin für Vorbereitung, Reinigung oder Anfahrt.
- No-Show
Kunde erscheint ohne Absage nicht zum gebuchten Termin.
- Anzahlung
Teil des Preises, den Kunden bei der Online-Buchung vorab zahlen, um den Termin verbindlich zu reservieren.
- Stornofrist
Zeitraum, bis zu dem Kunden kostenlos absagen oder umbuchen können.
- Warteliste
Liste für ausgebuchte Termine oder Kurse, aus der frei werdende Plätze automatisch nachbesetzt werden.
- Ressource
Raum, Gerät, Fahrzeug oder Platz, der für eine Buchung gebraucht wird und nicht doppelt vergeben werden darf.
- Mehrfachkarte
Vorab bezahltes Kontingent an Terminen oder Kursstunden, etwa als Zehnerkarte.
- Reserve with Google
Funktion, mit der Kunden direkt aus der Google-Suche oder Google Maps bei teilnehmenden Buchungssystemen buchen.
- Channel-Manager
Software, die Verfügbarkeiten und Preise von Unterkünften mit mehreren Buchungsportalen abgleicht.
- Buchungsmaschine
Buchungsmodul auf der Website einer Unterkunft für provisionsfreie Direktbuchungen.
- Marktplatz
Portal, auf dem viele Betriebe gelistet sind und über das Endkunden suchen und buchen, oft gegen Provision.
- Auftragsverarbeitung
Vertrag nach DSGVO, wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet, etwa Kundendaten im Buchungssystem.
Häufige Fragen
Die wichtigsten Fragen rund um Buchungssysteme, Online-Terminbuchung, kostenlose Lösungen, Erinnerungen, Anzahlungen, Datenschutz und Kosten, kurz und anbieterneutral beantwortet. Preise, Funktionen und Tarife ändern sich regelmäßig. Prüfen Sie den aktuellen Stand direkt beim Anbieter, bevor Sie einen Vertrag abschließen.
Was ist ein Buchungssystem?
Ein Buchungssystem ist eine Software, über die Kunden Termine, Kurse, Tische, Touren, Unterkünfte oder Ressourcen selbst online reservieren. Der Betrieb pflegt Leistungen und Verfügbarkeiten, das System verhindert Doppelbuchungen und verschickt Bestätigungen und Erinnerungen. Viele Lösungen bieten zusätzlich Online-Zahlung, Kundenkartei und Schnittstellen.
Gibt es kostenlose Buchungssysteme?
Ja, viele Anbieter haben eine kostenlose Version oder eine kostenlose Probephase. Kostenlose Tarife begrenzen meist die Zahl der Mitarbeiter, Kalender oder Buchungen oder verzichten auf SMS-Erinnerungen und Online-Zahlung. Einige Marktplätze sind ohne Grundgebühr nutzbar, verlangen aber eine Provision pro Buchung oder Neukunde.
Wie binde ich ein Buchungssystem in meine Website ein?
Die meisten Buchungssysteme liefern einen Codeschnipsel für ein Widget oder einen Buchen-Knopf, den Sie in Ihre Website kopieren. Alternativ verlinken Sie auf die Buchungsseite des Anbieters. Für WordPress gibt es eigene Plugins, die die Buchung direkt in die Seite integrieren.
Wie verhindere ich Doppelbuchungen?
Doppelbuchungen verhindern Sie, indem Sie alle genutzten Kalender in beide Richtungen mit dem Buchungssystem synchronisieren. Das System blockt dann belegte Zeiten automatisch. Bei Räumen und Geräten hilft eine Ressourcenverwaltung, die jede Ressource nur einmal pro Zeitraum vergibt.
Wie reduziere ich ausgefallene Termine?
Ausgefallene Termine reduzieren Sie vor allem mit automatischen Erinnerungen per E-Mail oder SMS und mit klaren Stornoregeln. Eine Anzahlung bei der Buchung macht Termine verbindlicher. Wichtig ist außerdem, dass Kunden einfach selbst umbuchen oder absagen können, damit frei werdende Plätze neu vergeben werden.
Ist Online-Terminbuchung datenschutzkonform?
Online-Terminbuchung kann datenschutzkonform sein, wenn Serverstandort, Speicherdauer und ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung geklärt sind. Fragen Sie im Buchungsformular nur die nötigen Daten ab und informieren Sie in Ihrer Datenschutzerklärung über das System. Für Gesundheitsdaten gelten besonders strenge Anforderungen.
Was ist der Unterschied zwischen Buchungssystem und Marktplatz?
Ein Buchungssystem bringt die Buchung auf Ihre eigene Website, ein Marktplatz listet Ihren Betrieb in einem Portal mit vielen anderen Anbietern. Marktplätze bringen Neukunden, verlangen dafür aber oft eine Provision und zeigen Mitbewerber direkt daneben. Viele Branchenlösungen kombinieren beides.
Welches Buchungssystem eignet sich für Kurse?
Für Kurse eignen sich Systeme mit Stundenplan, Teilnehmerlimit, Warteliste und Mehrfachkarten oder Mitgliedschaften. Branchenlösungen für Fitness und Yoga bringen diese Funktionen mit, viele allgemeine Terminbuchungssysteme bieten Gruppenbuchungen als Zusatzfunktion. Prüfen Sie, ob Kunden Kurse auch online bezahlen können.
Was kostet ein Buchungssystem?
Die Kosten reichen von kostenlosen Einstiegsversionen über monatliche Abos pro Nutzer oder Standort bis zu Provisionen pro Buchung und individuellen Angeboten für Ketten. Hinzu kommen Gebühren für SMS, Zahlungsabwicklung und Zusatzmodule. Vergleichen Sie die Gesamtkosten mit Ihrer tatsächlichen Mitarbeiterzahl und Buchungsmenge.
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