Das Angebot liegt seit Montag auf Ihrem Schreibtisch: zwölf Monate Laufzeit, ein Report zum Monatsende und Platz eins in Google Maps, garantiert. Ein Punkt davon stimmt sicher nicht. Google schreibt in seiner Hilfe für Unternehmensprofile, ein besseres lokales Ranking lasse sich nicht einfordern, auch nicht gegen Bezahlung.
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- Was entscheidet, ob ein Betrieb in der Kartensuche auftaucht?
- Welche Arbeit kann ein Dienstleister tatsächlich übernehmen?
- Welche Versprechen sollten misstrauisch machen?
- Wem gehören Profil, Website und Daten?
- Woran messen Sie, ob sich der Auftrag lohnt?
- Wie verändern KI-Antworten die lokale Suche?
- Wann reicht Eigenarbeit, und wann lohnt externe Hilfe?
- Welche Fragen gehören ins erste Gespräch?
- Glossar: 14 Fachbegriffe aus Kartensuche, Bewertungen und Vertrag
- FAQ: Lokale SEO beauftragen: Woran Betriebe seriöse Arbeit erkennen
Für einen Handwerksbetrieb, eine Praxis oder eine Kanzlei mit Kunden aus der Region zählt die Kartensuche oft mehr als die eigene Website. Ein Dienstleister für lokale Suchmaschinenoptimierung verkauft Handwerk, das sich von außen schwer prüfen lässt. Hier lesen Sie, was externe Hilfe tatsächlich bewegen kann, welche Versprechen misstrauisch machen und wie Sie Verträge, Zugänge und Ergebnisse im Griff behalten.
Das Wichtigste in Kürze
- Google sortiert lokale Treffer nach Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Ein besseres Ranking lässt sich laut Google nicht kaufen, auch nicht über einen Dienstleister.
- Garantierte Spitzenplätze, Suchbegriffe im Firmennamen und gekaufte Bewertungen gefährden das Unternehmensprofil. Gefälschte Bewertungen sind nach dem UWG gegenüber Verbrauchern stets unzulässig.
- Der Betrieb bleibt primärer Inhaber von Unternehmensprofil, Domain und Statistikkonten, der Dienstleister arbeitet als Administrator.
- Laut Bitkom nutzt die Hälfte der Internetnutzer zumindest gelegentlich KI-Chats statt Suchmaschinen. Dort zählen Erwähnungen in Lokalpresse, Verbänden und Bestenlisten.
1Nach welchen drei Kriterien sortiert Google lokale Treffer?Aufklappen ↓
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2Was gilt laut Google für ein besseres lokales Ranking gegen Bezahlung?Aufklappen ↓
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3Welche Rolle sollte ein Dienstleister im Unternehmensprofil Ihres Betriebs bekommen?Aufklappen ↓
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4Wie viele Internetnutzer in Deutschland verwenden laut Bitkom zumindest gelegentlich KI-Chats statt Suchmaschinen?Aufklappen ↓
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5Was verbieten die Google-Richtlinien beim Sammeln von Bewertungen?Aufklappen ↓
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Was entscheidet, ob ein Betrieb in der Kartensuche auftaucht?
Google sortiert lokale Treffer nach drei Kriterien: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. So steht es in der Hilfe für das Google-Unternehmensprofil. Relevanz meint, wie gut ein Profil zur Suchanfrage passt, Entfernung den Abstand zwischen Betrieb und suchender Person. Bekanntheit beschreibt, wie bekannt ein Unternehmen ist, dazu zählen laut Google auch Zahl und Inhalt der Rezensionen.
An der Entfernung kann kein Dienstleister etwas ändern. Bei einer Suche aus dem Nachbarort erscheinen zuerst die Betriebe, die dort ihren Sitz haben.
Der kanadische Softwareanbieter Whitespark fragt regelmäßig ab, wie Fachleute die einzelnen Faktoren gewichten. Für die Ausgabe 2026, veröffentlicht im November 2025, bewerteten 47 Spezialisten für lokale Suche 187 Einzelfaktoren. Ganz vorn landeten die Hauptkategorie des Unternehmensprofils, die Entfernung zum Suchenden, Suchbegriffe im Firmennamen, eine Adresse in der gesuchten Stadt und die Frage, ob der Betrieb zum Zeitpunkt der Suche geöffnet hat.
Die Liste beruht auf einer Umfrage unter Praktikern, Google selbst nennt für seine drei Kriterien keine Gewichte.
Ein Malerbetrieb, der eine SEO Agentur in Ulm sucht, bekommt diese Regeln gleich vorgeführt: Zuerst erscheinen Kartentreffer mit Sternen, Öffnungszeiten und Anrufknopf, also genau die Signale, die er später für das eigene Profil verbessern lassen will. Diese Trefferliste ist der erste Test: Ein Anbieter, dessen eigenes Profil seit Monaten keine Antwort auf eine Rezension zeigt, wird sich um Ihr Profil kaum gründlicher kümmern.
Welche drei Einträge im Kartenblock stehen und wie die erweiterte Liste dahinter funktioniert, erklärt unser Beitrag zum Local Pack. Für den Einkauf externer Hilfe genügt ein Grundsatz: Bezahlt wird für Arbeit an Relevanz und Bekanntheit, die Lage bringt der Betrieb mit.
Die jeweils fünf wichtigsten von 187 Faktoren nach der Umfrage unter 47 Fachleuten für lokale Suche
Kartensuche bei Google
die eine Kategorie, die Google als Kern des Betriebs wertet
lässt sich nicht beeinflussen
wirksam, aber nach Googles Richtlinien nicht erlaubt, wenn sie nicht zum echten Namen gehören
gilt nur für Betriebe mit festem Standort
gepflegte Öffnungszeiten, auch an Feiertagen
Sichtbarkeit in KI-Antworten
redaktionelle Auswahl, kein Branchenbuch
statt einer Sammelseite für alles
Fachportale und Verzeichnisse der Branche
Lokalpresse, Kammern, Innungen
nicht nur im eigenen Google-Profil
Welche Arbeit kann ein Dienstleister tatsächlich übernehmen?
Ein Dienstleister kann das Unternehmensprofil einrichten und pflegen, die Website auf einzelne Leistungen zuschneiden und Erwähnungen auf anderen Seiten aufbauen. Den Ruf vor Ort erarbeitet der Betrieb selbst, mit jedem Auftrag.
| Aufgabe | Wer sie sinnvoll übernimmt | Woran Sie das Ergebnis prüfen |
|---|---|---|
| Hauptkategorie und Leistungen im Unternehmensprofil | Externe Hilfe, abgestimmt mit dem Betrieb | Die Kategorie beschreibt die Leistung, mit der Sie das meiste Geld verdienen |
| Eigene Seite für jede Leistung auf der Website | Agentur oder Freiberufler | Notdienst, Wartung und Neubau haben je eine eigene Adresse |
| Öffnungszeiten, Feiertage, Fotos | Betrieb, erste Einrichtung extern | Am nächsten Feiertag stimmen die Angaben in Maps |
| Bewertungen erbitten und beantworten | Betrieb, Vorlagen von der Agentur | Jede neue Rezension hat binnen weniger Tage eine Antwort |
| Einträge in Verzeichnissen, Kammern und Lokalpresse | Dienstleister | Name, Adresse und Telefonnummer sind überall gleich geschrieben |
| Monatlicher Bericht | Dienstleister | Der Bericht nennt Anrufe und Anfragen, nicht nur Positionen |
Ein Elektrobetrieb, der Wallboxen, Photovoltaik und einen Notdienst anbietet, braucht drei Leistungsseiten mit eigener Beschreibung, eigenen Fotos und eigenen Fragen statt einer Sammelseite. In der Whitespark-Umfrage steht die eigene Seite für jede Leistung auf Platz zwei der Faktoren für KI-Antworten. Jede dieser Seiten beantwortet die Fragen, die am Telefon immer wieder kommen: wie schnell jemand vor Ort ist, welche Geräte eingebaut werden und welche Unterlagen der Kunde bereithalten sollte.
Gleiche Angaben auf allen Kanälen
Name, Adresse und Telefonnummer eines Betriebs stehen in Branchenbüchern, Kammerverzeichnissen, Kartendiensten und auf Bewertungsportalen. Fachleute sprechen von NAP-Daten, nach den englischen Wörtern Name, Address und Phone. Wenn die Einträge voneinander abweichen, etwa nach einem Umzug oder einer neuen Rufnummer, landen Kunden bei der alten Adresse, und Suchmaschinen können die Einträge nach verbreiteter Einschätzung in der Branche schlechter demselben Betrieb zuordnen.
Die Bereinigung nach einem Umzug ist eine typische Aufgabe für externe Hilfe, weil sie mühsam ist und sich gut prüfen lässt.
Rezensionen bleiben Chefsache
Die US-Plattform BrightLocal befragte für ihre Local Consumer Review Survey 2026 insgesamt 1.002 Erwachsene in den USA. 97 Prozent lesen Bewertungen lokaler Betriebe, 74 Prozent suchen Rezensionen aus den letzten drei Monaten, und 89 Prozent erwarten, dass der Inhaber auf Bewertungen antwortet. Für Deutschland haben wir keine vergleichbar aktuelle Erhebung gefunden.
Die Agentur kann Vorlagen und Erinnerungen liefern. Die Bitte um eine Rezension kommt aber glaubwürdiger vom Meister als vom Callcenter.
Keiner dieser Schritte ist geheim. Google empfiehlt in seinem Leitfaden zur Auswahl von SEO-Dienstleistern, sich jede Änderung zeigen und begründen zu lassen.
Ein Auftrag lohnt sich dort, wo Kategorie, Leistungsseiten und einheitliche Einträge fehlen. Die Bitte um Rezensionen und die Antworten darauf bleiben Sache des Betriebs, die Agentur liefert Vorlagen.
Welche Versprechen sollten misstrauisch machen?
Garantierte Spitzenplätze, Suchbegriffe im Firmennamen, gekaufte oder gefilterte Bewertungen und Dutzende fast gleicher Stadtseiten sind die vier deutlichsten Warnsignale. Jedes widerspricht Googles Vorgaben, die gekaufte Bewertung verstößt zusätzlich gegen deutsches Wettbewerbsrecht.
Die Garantie auf Platz eins
Google schreibt in seinem Leitfaden für Website-Betreiber, niemand könne Platz eins bei Google garantieren. Wenn ein Anbieter das trotzdem verspricht, solle man sich einen anderen suchen. Im selben Text warnt Google vor SEO-Firmen, die sich unaufgefordert per Mail melden.
Meist kommt die Mail mit einer angeblichen Analyse: Das Profil habe zwölf Fehler, die Konkurrenz stehe vorn, das Gespräch koste nichts. Eine echte Analyse nennt konkrete Stellen im Profil und auf der Website, die Sie in wenigen Minuten selbst nachprüfen können, etwa eine falsche Kategorie oder fehlende Feiertagszeiten.
In der Kartensuche ist die Garantie schon technisch kaum zu halten. Jede Suche hängt vom Standort des Suchenden ab: Derselbe Betrieb steht am Firmensitz weit oben und im Nachbarort auf der zweiten Seite.
Ein Bericht, der nur die Position am eigenen Firmensitz misst, macht dem Auftraggeber ein X für ein U vor.
Der Firmenname als Werbefläche
Suchbegriffe im Firmennamen stehen in der Whitespark-Umfrage auf Platz drei, und genau das macht sie verlockend. Aus „Müller Haustechnik“ wird dann „Müller Haustechnik Heizung Sanitär Notdienst“. Die Richtlinien für Unternehmensprofile verbieten, dem Namen unnötige Informationen hinzuzufügen, und nennen als mögliche Folge die Sperrung des Profils. Erlaubt ist der Name, der auch auf Schild, Briefpapier und im Handelsregister steht. Ein Berater, der diesen Kniff vorschlägt, setzt das wichtigste Werbemittel seines Kunden aufs Spiel, um ein paar Plätze zu gewinnen.
| Warnsignal | Regel, gegen die es verstößt | Mögliche Folge |
|---|---|---|
| Garantie auf Platz eins | Google: Ranking lässt sich nicht einfordern, auch nicht gegen Bezahlung | Bezahlte Leistung ohne Gegenwert |
| Suchbegriffe im Firmennamen | Richtlinien für Unternehmensprofile | Sperrung des Profils |
| Bezahlte oder belohnte Bewertungen | Google-Richtlinie zu gefälschten Interaktionen, UWG Anhang Nr. 23c | Löschung der Rezensionen, Abmahnung durch Wettbewerber |
| Nur zufriedene Kunden um Bewertungen bitten | Google-Richtlinie zu gefälschten Interaktionen | Löschung der Rezensionen |
| Fast gleiche Seiten für viele Städte | Google-Spamrichtlinie zu Brückenseiten | Abwertung oder Entfernung aus der Suche |
Bewertungen auf Bestellung
Google untersagt Rezensionen, für die direkt oder mit Sachleistungen bezahlt wurde, und verbietet Rabatte oder Geschenke für eine Bewertung. Ebenso wenig dürfen Betriebe negative Rezensionen verhindern oder gezielt nur zufriedene Kunden um eine Bewertung bitten. Die Branche nennt diese Auswahl Review Gating: Ein Formular fragt erst nach der Zufriedenheit und leitet nur die Begeisterten zu Google weiter. Auch Rezensionen von Beschäftigten wertet Google als Interessenkonflikt und löscht sie. Warum Rezensionen so viel Gewicht haben, erklärt unser Beitrag zu Bewertungen und Sichtbarkeit.
Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb listet in seinem Anhang unter Nummer 23c die Übermittlung oder Beauftragung gefälschter Verbraucherbewertungen. Alle Praktiken dieser Liste sind nach § 3 Absatz 3 UWG gegenüber Verbrauchern stets unzulässig, ohne Abwägung im Einzelfall.
Wer ein Bewertungspaket bestellt, verstößt damit selbst gegen das Gesetz, nicht nur der Verkäufer des Pakets.
Stadtseiten am Fließband
Ein Betrieb mit Einsatzgebiet in 30 Gemeinden bekommt von der Agentur manchmal 30 Seiten, die sich nur im Ortsnamen unterscheiden. Googles Spamrichtlinien führen genau das als Beispiel für Brückenseiten an: mehrere Seiten, die auf Regionen oder Städte zielen und Besucher auf eine einzige Seite leiten. Ebenso nennt Google Textblöcke, die nur Städte und Regionen aufzählen, für die eine Seite ranken soll.
Eine Seite für einen echten zweiten Standort ist etwas anderes. Wenn sie eine eigene Adresse, ein eigenes Team und eigene Referenzen hat, hilft sie Lesern und Suchmaschine.
Wem gehören Profil, Website und Daten?
Der Betrieb bleibt primärer Inhaber des Unternehmensprofils und Besitzer von Domain, Website und Statistikkonten, die Agentur bekommt Zugang mit eingeschränkten Rechten. Google unterscheidet im Profil zwischen Inhabern und Administratoren. Ein Profil kann mehrere Inhaber haben, aber nur einen primären Inhaber.
Die Rollen unterscheiden sich weniger, als der Name vermuten lässt. Administratoren haben laut Google im Wesentlichen dieselben Zugriffsrechte wie Inhaber, sie können Angaben, Fotos und Antworten pflegen. Andere Nutzer entfernen und Rollen ändern dürfen aber nur Inhaber. Genau diese Rechte braucht ein Betrieb, wenn die Zusammenarbeit endet.
Eine Agentur, die für ihre Arbeit die Inhaberrolle verlangt, verlangt mehr, als sie braucht.
Bei einem Streit am Ende der Zusammenarbeit entscheidet die Rollenverteilung darüber, wer am nächsten Morgen die Öffnungszeiten ändern darf. Wenn das Agenturkonto primärer Inhaber ist, muss der Betrieb um sein eigenes Profil verhandeln. Mit der richtigen Verteilung behält er die Zügel in der Hand und entzieht dem früheren Partner in zwei Minuten den Zugang.
Für Domain, Website, Search Console und Analytics gilt dasselbe Prinzip: Das Konto läuft auf den Betrieb, jede beauftragte Person bekommt einen persönlichen Zugang. Einen solchen Zugang kann der Betrieb beim Wechsel einzeln sperren, ein geteiltes Passwort aus einer alten Mail nicht.
Platz eins in Google Maps kann niemand verkaufen, weil Google ihn selbst gegen Bezahlung nicht vergibt.
Michael Dobler, Herausgeber Dr. Web
Was in den Vertrag gehört
Drei Punkte stehen am besten ausdrücklich im Vertrag: Laufzeit und Kündigungsfrist, die Rechte an Texten und Fotos, die im Auftrag entstehen, und eine Übergabe am Vertragsende mit Zugängen, Texten, Bildern und einer Liste aller Verzeichniseinträge.
Eine feste Laufzeit von zwölf Monaten ist nicht von vornherein unseriös, weil sich Erwähnungen und Rezensionen erst über Monate aufbauen. Ein Betrieb ist dabei aber schwächer geschützt als ein Verbraucher. Die Klauselverbote aus § 309 BGB, darunter die Grenzen für lange Laufzeiten, gelten nach § 310 Absatz 1 BGB nicht für Geschäftsbedingungen gegenüber Unternehmern, nur Klauseln, die den Betrieb nach § 307 BGB unangemessen benachteiligen, bleiben angreifbar. Ein Sonderkündigungsrecht für den Fall, dass vereinbarte Zwischenziele verfehlt werden, lässt sich vor der Unterschrift verhandeln, danach kaum noch.
Ein Dienstleister, der Texte nur zur Nutzung während der Laufzeit überlassen will, schafft eine Abhängigkeit, die sich im Monatspreis nicht zeigt.
- Inhaber: Der Betrieb bleibt primärer Inhaber des Unternehmensprofils, die Agentur arbeitet als Administrator.
- Konten: Domain, Search Console und Analytics laufen auf den Betrieb, mit persönlichen Zugängen statt geteilter Passwörter.
- Vertrag: Texte, Fotos und Verzeichniseinträge gehen am Ende vollständig an den Betrieb.
Woran messen Sie, ob sich der Auftrag lohnt?
Maßstab sind Anrufe, Wegbeschreibungen, Websiteklicks und echte Anfragen, nicht die Position für ein einzelnes Suchwort. Die ersten drei Werte zeigt Google im Leistungsbericht des Unternehmensprofils, die Anfragen zählen Sie selbst.
Der Leistungsbericht weist Interaktionen, Suchanfragen, Aufrufe, Wegbeschreibungen, Anrufe, Websiteklicks und, je nach Branche, Nachrichten und Buchungen aus. Den Zeitraum wählen Sie im Bericht selbst. Google aktualisiert die Suchbegriffe, mit denen Kunden das Profil gefunden haben, zu Monatsbeginn. Bis sie im Bericht erscheinen, können bis zu fünf Tage vergehen. Ein Vergleich mit dem Vorjahresmonat trennt saisonale Schwankungen von echten Zuwächsen, gerade in Branchen wie Heizungsbau oder Gartenpflege.
Die ersten beiden Stufen stehen im Leistungsbericht des Unternehmensprofils, die letzten beiden kennt nur der Betrieb
Wie oft das Profil in der Suche und in Maps erscheint
zeigt Google
Anrufe, Wegbeschreibungen, Websiteklicks und Nachrichten
zeigt Google
Anrufe und Mails, bei denen der Betrieb nachfragt: Wie sind Sie auf uns gekommen?
zählt der Betrieb
Was aus den Anfragen wird, zeigt das Angebots- oder Rechnungsprogramm
zählt der BetriebPositionen sind als Zusatzinformation brauchbar, wenn sie richtig gemessen werden. Weil jede Kartensuche vom Standort abhängt, prüfen gute Werkzeuge die Platzierung an vielen Rasterpunkten im Einzugsgebiet. Eine einzige Zahl für „Heizungsbauer“ sagt wenig darüber, wie Kunden im Süden der Stadt den Betrieb finden.
Angenommen, die Agentur kostet 900 Euro im Monat und bringt nachweislich 30 zusätzliche Anrufe. Dann käme ein Anruf auf 30 Euro, also 900 geteilt durch 30. Wenn jeder fünfte Anruf zu einem Auftrag führte, läge der Preis je gewonnenem Auftrag bei 150 Euro, also 30 mal 5. Ob sich das rechnet, entscheidet der Deckungsbeitrag eines typischen Auftrags, und den kennt nur der Inhaber.
Für die Zählung reicht eine Strichliste am Telefon. Die Frage „Wie sind Sie auf uns gekommen?“ kostet zehn Sekunden und trennt Empfehlung, Kartensuche und Stammkunden.
Ein brauchbarer Monatsbericht passt auf eine Seite und beantwortet vier Fragen. Was wurde im Profil, auf der Website und in den Einträgen geändert? Wie haben sich Aufrufe und Interaktionen gegenüber dem Vorjahresmonat entwickelt? Welche Erwähnungen und Rezensionen sind neu, und welche Antworten stehen noch aus? Was ist für den nächsten Monat geplant, und was braucht die Agentur dafür von Ihnen? Ein Bericht mit 40 Seiten Diagrammen und ohne eine dieser Antworten ist Augenwischerei, kein Nachweis.
Google nennt keinen festen Zeitraum, bis sich Ergebnisse zeigen. Der Leitfaden empfiehlt aber, schon im ersten Gespräch zu fragen, welche Ergebnisse der Anbieter in welchem Zeitraum erwartet und wie er Erfolg misst. Diese Antwort gehört als Zwischenziel in den Vertrag, mit einem Termin nach drei und nach sechs Monaten.
Ein seriöser Anbieter nennt dafür Spannen statt Garantien und sagt, wovon sie abhängen.
Externe Hilfe lohnt sich, wenn die Kosten je gewonnenem Auftrag unter dem liegen, was ein typischer Auftrag einbringt. Dafür braucht es Googles Leistungsbericht und eine eigene Zählung der Anfragen, eine Positionsliste allein reicht nicht.
Wie verändern KI-Antworten die lokale Suche?
KI-Antworten greifen nach Einschätzung von Fachleuten stärker auf Quellen außerhalb des Unternehmensprofils zurück: Bestenlisten, Branchenportale, Lokalpresse und Bewertungsseiten. In der Whitespark-Umfrage 2026 haben die Fachleute erstmals eigene Gewichte für die Sichtbarkeit in KI-Antworten geschätzt.
Ganz vorn stehen dort Nennungen in redaktionellen Bestenlisten, eine eigene Seite für jede Leistung, die Präsenz auf wichtigen Branchenportalen und Erwähnungen in Zeitungsartikeln, Blogs, auf Behördenseiten und bei Verbänden. Für einen Dachdecker heißt das: Der Eintrag bei der Innung, der Bericht im Lokalblatt über die Sanierung des Kirchturms und die Rezensionen auf einem Fachportal zählen mit.
Laut einer Umfrage von Bitkom Research unter 1.030 Internetnutzern vom Herbst 2025 verwendet die Hälfte zumindest gelegentlich KI-Chats statt klassischer Suchmaschinen. 42 Prozent der Nutzer haben dabei schon falsche oder erfundene Informationen bekommen, nur 57 Prozent prüfen die Antworten, bevor sie damit arbeiten.
In den USA zeigt die BrightLocal-Umfrage 2026, wie schnell sich das Suchverhalten ändert. 45 Prozent der Befragten nutzen ChatGPT oder andere KI-Werkzeuge für Empfehlungen zu lokalen Betrieben, ein Jahr zuvor waren es 6 Prozent. Der Anteil, der Bewertungen bei Google liest, sank im selben Zeitraum von 83 auf 71 Prozent.
Ein Angebot für KI-Sichtbarkeit verdient trotzdem dieselbe Skepsis wie die Garantie auf Platz eins. Wie oft ein Chatbot einen Betrieb nennt, schwankt von Anfrage zu Anfrage, eine einheitliche Messung gibt es bisher nicht.
Ein seriöser Dienstleister pflegt die Grundlagen, die in der Kartensuche wie in KI-Antworten zählen: saubere Leistungsseiten, gleichlautende Einträge und echte Erwähnungen. Was sich in der KI-Suche für lokale Betriebe gerade verschiebt, ordnet unser Beitrag dazu ein.
Ein Tag der offenen Werkstatt, ein Ausbildungsprojekt mit der Berufsschule oder ein Vortrag bei der Kreishandwerkerschaft bringt den Namen in die Lokalpresse und auf Seiten, die Sprachmodelle als Quelle heranziehen können. Solche Erwähnungen entstehen ohne Agentur. Externe Helfer können die Anlässe aufbereiten, schaffen muss sie der Betrieb.
Wann reicht Eigenarbeit, und wann lohnt externe Hilfe?
Eigenarbeit reicht für Profil, Öffnungszeiten und Rezensionen, externe Hilfe lohnt sich für Leistungsseiten, Einträge, Erwähnungen und die Technik der Website. Die Grenze verläuft weniger nach Betriebsgröße als nach Zeit und Wettbewerb vor Ort.
Ein Zahnarzt in der Innenstadt konkurriert mit Dutzenden Praxen im Umkreis, ein Landmaschinenhändler im Dorf mit zwei.
Zwischen Freiberufler und Agentur liegt vor allem ein Unterschied in der Besetzung. Ein Freiberufler ist eine feste Ansprechperson und kennt den Betrieb nach einigen Monaten gut, fällt bei Krankheit oder Urlaub aber ganz aus. Eine Agentur hat Fachleute für Text, Technik und Fotos im Team, dafür wechselt dort öfter die betreuende Person. Für beide gelten dieselben Fragen und dieselben Warnsignale, und beide sollten Beispiele aus der eigenen Region zeigen können.
Das Unternehmensprofil selbst ist kostenlos, die Grundlagen kosten vor allem Zeit.
Eine Stunde pro Woche für Profil, Fotos und Rezensionen ergibt rund 50 Stunden im Jahr. Ob der Inhaber diese Zeit aufbringt, eine Mitarbeiterin oder ein Dienstleister, ist eine Frage des Stundensatzes und der Sorgfalt, mit der die Arbeit tatsächlich jede Woche erledigt wird.
Für viele Betriebe passt eine Mischform, bei der die Agentur Profil, Leistungsseiten und Einträge in den ersten Monaten einrichtet und der Betrieb das Profil danach selbst pflegt. Gebucht werden dann nur noch einzelne Aufgaben wie neue Leistungsseiten oder eine jährliche Prüfung der Einträge.
Welche Fragen gehören ins erste Gespräch?
Sieben Fragen zeigen schon vor der Unterschrift, ob ein Anbieter sauber arbeitet. Die ersten fünf lehnen sich an Googles Leitfaden zur Auswahl von SEO-Dienstleistern an, die letzten beiden betreffen Eigentum und Vertragsende.
- Welche Ergebnisse erwarten Sie, in welchem Zeitraum, und woran messen wir sie gemeinsam?
- Welche Erfahrung haben Sie in unserer Branche und in unserer Region?
- Können Sie Beispiele früherer Arbeit zeigen, gern mit einem Kunden, den wir anrufen dürfen?
- Halten Sie sich an die Google-Richtlinien für die Suche und für Unternehmensprofile?
- Zeigen Sie uns jede Änderung und begründen Sie sie?
- Auf wen laufen Unternehmensprofil, Domain und Statistikkonten?
- Was übergeben Sie uns, wenn der Vertrag endet?
Ein Anbieter, der bei Frage vier ausweicht oder bei Frage sechs das Profil auf sein eigenes Konto legen will, scheidet aus, egal wie günstig das Angebot ist.
Unsere Einschätzung: Lokale Suchmaschinenoptimierung ist Handwerk, kein Geheimwissen, und so sollte sie auch eingekauft werden. Von einem Steuerberater erwartet niemand eine Garantie auf die Höhe der Steuerlast, wohl aber, dass er jede Buchung begründen kann. Dieselbe Erwartung passt hier: wenig Versprechen, viel Nachweis und ein Bericht, der Anrufe zählt, statt Platzierungen zu feiern.
Für viele kleinere Betriebe reicht zum Start ein halber Tag Eigenarbeit: Hauptkategorie prüfen, Öffnungszeiten für die Feiertage eintragen, die letzten Rezensionen beantworten. Danach lässt sich ein Angebot viel genauer prüfen, weil klar ist, welche Arbeit übrig bleibt.
Glossar: 14 Fachbegriffe aus Kartensuche, Bewertungen und Vertrag
Administrator
Der Administrator ist eine Rolle im Google-Unternehmensprofil mit fast denselben Rechten wie ein Inhaber. Er pflegt Angaben, Fotos und Antworten auf Rezensionen, darf aber andere Nutzer weder entfernen noch ihre Rollen ändern. Für externe Dienstleister ist diese Rolle die übliche Wahl.
Bekanntheit
Die Bekanntheit ist eines der drei Kriterien, nach denen Google lokale Treffer sortiert. Gemeint ist, wie bekannt ein Unternehmen ist. Google nennt Anzahl und Inhalt der Rezensionen als Teil davon, Erwähnungen auf anderen Websites tragen nach Einschätzung von Fachleuten ebenfalls dazu bei.
Brückenseite
Eine Brückenseite (englisch Doorway Page) entsteht, um für eng verwandte Suchanfragen zu ranken, und leitet Besucher auf eine andere Seite weiter. Google wertet sie als Spam. Typisch sind viele fast gleiche Seiten, die sich nur im Namen der Stadt unterscheiden.
Einzugsgebiet
Das Einzugsgebiet umfasst die Orte, aus denen ein Betrieb seine Kunden bezieht. Betriebe ohne Kundenverkehr am Standort tragen im Unternehmensprofil ein Einzugsgebiet ein und blenden ihre Adresse aus, so verlangen es die Richtlinien für Unternehmensprofile.
Google-Unternehmensprofil
Das Google-Unternehmensprofil ist der kostenlose Eintrag eines Betriebs in der Google-Suche und in Google Maps, früher Google My Business. Es zeigt Adresse, Öffnungszeiten, Fotos, Rezensionen und Kontaktwege und liefert im Leistungsbericht Zahlen zu Aufrufen und Interaktionen.
Hauptkategorie
Die Hauptkategorie ist die wichtigste Kategorie, die ein Betrieb in seinem Unternehmensprofil festlegt, etwa „Elektriker“ oder „Zahnarzt“. Weitere Kategorien sind möglich. In der Whitespark-Umfrage 2026 steht sie auf Platz eins der Faktoren für die Kartensuche.
Interaktionen
Als Interaktionen fasst Google im Leistungsbericht alle Handlungen zusammen, die Nutzer direkt im Unternehmensprofil auslösen: Anrufe, Wegbeschreibungen, Websiteklicks, Nachrichten und Buchungen. Sie sind ein besserer Maßstab für den Erfolg externer Hilfe als die Position bei einem einzelnen Suchbegriff.
KI-Antwort
Eine KI-Antwort ist ein Text, den ChatGPT, Gemini oder die KI-Übersicht in der Google-Suche aus mehreren Quellen zusammenstellt. Bei lokalen Fragen nennt sie Betriebe direkt, statt eine Liste von Links zu zeigen. Eine einheitliche Messung der Nennungen gibt es bisher nicht.
Leistungsbericht
Der Leistungsbericht ist die Statistik im Google-Unternehmensprofil. Er zeigt Aufrufe, Suchbegriffe, Anrufe, Wegbeschreibungen und Websiteklicks für einen frei wählbaren Zeitraum. Die Suchbegriffe aktualisiert Google einmal im Monat.
Local Pack
Das Local Pack ist der Kartenblock mit drei Einträgen, den Google bei Suchen mit Ortsbezug über den normalen Treffern zeigt. Ein Klick darauf öffnet die vollständige Liste. Die drei Plätze lassen sich nicht kaufen, Anzeigen sind getrennt gekennzeichnet.
Primärer Inhaber
Der primäre Inhaber ist das eine Konto, dem ein Google-Unternehmensprofil letztlich gehört. Weitere Inhaber und Administratoren sind möglich. Der primäre Inhaber kann sich erst entfernen, wenn er diese Rolle übertragen hat, deshalb sollte sie beim Betrieb liegen.
Relevanz
Die Relevanz beschreibt, wie gut ein Unternehmensprofil zu einer Suchanfrage passt. Sie ist eines der drei Kriterien für lokale Treffer bei Google. Vollständige Angaben zu Kategorie, Leistungen und Beschreibung verbessern sie, Suchbegriffe im Firmennamen sind dafür nicht erlaubt.
Review Gating
Review Gating bezeichnet die Praxis, Kunden vor der Bitte um eine Rezension nach ihrer Zufriedenheit zu fragen und nur die Zufriedenen weiterzuleiten. Google verbietet, gezielt um positive Rezensionen zu bitten oder negative zu verhindern.
UWG
Das UWG ist das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Sein Anhang listet Geschäftspraktiken, die gegenüber Verbrauchern stets unzulässig sind, darunter seit 2022 die Übermittlung oder Beauftragung gefälschter Verbraucherbewertungen (Nummer 23c). Verstöße können Wettbewerber und Verbände abmahnen.
FAQ: Lokale SEO beauftragen: Woran Betriebe seriöse Arbeit erkennen
Kann man bei Google Maps einen besseren Platz kaufen?
Nein, die organischen Plätze in Google Maps und im Kartenblock der Suche lassen sich nicht kaufen. Google schreibt, ein besseres lokales Ranking lasse sich nicht einfordern, auch nicht gegen Bezahlung. Bezahlte Platzierungen gibt es nur als Anzeige über Google Ads, und die sind als Anzeige gekennzeichnet.
Darf eine Agentur mein Google-Unternehmensprofil verwalten?
Ja, als Administrator kann ein Dienstleister Angaben, Fotos und Antworten pflegen. Der Betrieb sollte primärer Inhaber bleiben, denn nur Inhaber dürfen andere Nutzer entfernen und Rollen ändern. So behält der Betrieb das Profil, auch wenn die Zusammenarbeit endet.
Ist es erlaubt, Kunden um eine Google-Bewertung zu bitten?
Ja, die Bitte um eine Bewertung ist erlaubt, solange sie an alle Kunden geht und nichts dafür versprochen wird. Google verbietet Rabatte, Geschenke oder Zahlungen für Rezensionen und die gezielte Bitte nur an zufriedene Kunden. Gefälschte Bewertungen zu beauftragen ist nach dem UWG gegenüber Verbrauchern stets unzulässig.
Wie lange dauert es, bis lokale SEO wirkt?
Einen festen Zeitraum nennt Google nicht, er hängt von Ausgangslage, Wettbewerb und Branche vor Ort ab. Korrekturen im Unternehmensprofil wie Kategorie oder Öffnungszeiten erscheinen oft schnell, Erwähnungen und Rezensionen bauen sich über Monate auf. Sinnvoll sind feste Prüftermine im Vertrag, etwa nach drei und nach sechs Monaten.
Kann ich lokale SEO auch selbst machen?
Ja, die Grundlagen schafft ein Betrieb in wenigen Stunden selbst: Hauptkategorie wählen, Öffnungszeiten und Feiertage pflegen, Fotos hochladen und Rezensionen beantworten. Externe Hilfe lohnt sich vor allem für Leistungsseiten auf der Website, Einträge in Verzeichnissen und Erwähnungen in Presse und Fachportalen.
Was ist der Unterschied zwischen SEO und lokaler SEO?
Lokale SEO zielt auf Suchanfragen mit Ortsbezug und auf die Kartentreffer, klassische SEO auf die normalen Suchergebnisse ohne Ortsbindung. Bei lokalen Suchen zählen zusätzlich das Unternehmensprofil, die Entfernung zum Suchenden und die Rezensionen. Die Website und ihre Leistungsseiten sind für beide wichtig.
Quellen
13 Quellen anzeigenQuellen ausblendenabgerufen am 12.11.2026
- GoogleGoogle Unternehmensprofil-Hilfe: Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern
- GoogleGoogle Unternehmensprofil-Hilfe: Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google
- GoogleGoogle Unternehmensprofil-Hilfe: Inhaber und Administratoren Ihres Unternehmensprofils verwalten
- GoogleGoogle Unternehmensprofil-Hilfe: Leistung und Statistiken Ihres Unternehmensprofils
- GoogleRichtlinien für von Maps-Nutzern veröffentlichte Inhalte: Verbotene und eingeschränkt zulässige Inhalte
- Google Search CentralDo you need an SEO?
- Google Search CentralSpam policies for Google web search
- WhitesparkLocal Search Ranking Factors 2026
- BrightLocalLocal Consumer Review Survey 2026
- BitkomInternet-Suche im Wandel: Die Hälfte nutzt bereits KI-Chats (Presseinformation vom 20.11.2025)
- Bundesministerium der JustizGesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, Anhang (zu § 3 Absatz 3)
- Bundesministerium der JustizGesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, § 3
- Bundesministerium der JustizBürgerliches Gesetzbuch, § 310 Anwendungsbereich
