Klaviyo Agentur Vergleich
2026
Das sind die besten 46 Anbieter.
Der Onlineshop gewinnt Neukunden, doch die meisten kaufen nur ein einziges Mal. Klaviyo ist eingerichtet, aber außer einem Newsletter im Monat und einer Willkommensmail passiert wenig. Viele Händler holen sich deshalb eine Klaviyo Agentur an Bord. Spezialisierte Agenturen verbinden Shopdaten mit automatisierten Flows, gezielten Kampagnen und sauberer Segmentierung, damit E-Mail, SMS und WhatsApp planbar Wiederholungskäufe bringen. Wir haben 46 Anbieter geprüft: Klaviyo-Spezialagenturen, CRM- und E-Mail-Marketing-Agenturen mit Klaviyo-Schwerpunkt, Shop-Agenturen mit eigener Klaviyo-Leistung sowie Performance-Agenturen für D2C-Marken. Zu jeder Agentur nennen wir die Partnerstufe aus dem offiziellen Klaviyo-Partnerverzeichnis, soweit vorhanden. Der Ratgeber erklärt, was eine Klaviyo Agentur leistet, welche Arten es gibt, woran Sie eine gute Agentur erkennen, wie die Zusammenarbeit abläuft, welche Fehler Sie vermeiden sollten und welche Kostenmodelle üblich sind.
S'NCE Group
Klaviyo Partner 
Sitz im Tessin 
Headless-Commerce-Fokus Commerce-Digitalagentur aus dem Tessin (Schweiz) mit Marketing-Automation für Commerce-Marken, im Klaviyo-Partnerverzeichnis als Klaviyo Partner geführt. Angeboten werden Customer-Journey-Mapping, Segmentierung, Automations-Workflows, CRM-Integration und Reporting, eingebettet in Shop- und Headless-Projekte.
sncegroup.ch
sncegroup.ch S’NCE Group ist eine Full-Service-Digitalagentur für Commerce mit Marketing-Automation als einem Leistungsbereich und im Klaviyo-Partnerverzeichnis als Klaviyo Partner geführt. Betreiberin ist die S’nce Group Sagl mit rechtlichem Sitz in Paradiso und operativem Standort in Stabio im Kanton Tessin. Den Schwerpunkt bilden Commerce-Projekte, Headless-Lösungen, Composable DXP und Systemintegration; als Technologiepartner nennt die Website unter anderem Commercetools, Contentful, VTEX und Shopify.
Im Bereich Marketing Automation personalisiert die Agentur Kundenkontakte mit datengetriebenen Workflows über mehrere Touchpoints hinweg. Zum Leistungsumfang gehören Customer-Journey-Mapping, Zielgruppensegmentierung und Targeting, das Design von Automations-Workflows, die Integration von CRM und Plattformen sowie Performance-Monitoring und Reporting. Das Angebot reicht von vollständig automatisierten Kampagnen bis zu modularen Strategien. Ergänzend gibt es Conversion-Optimierung, Customer-Experience-Design, SEO und Social Media. Unter den Fallstudien auf der Website finden sich KitchenAid und Shiseido.
Preise oder Pakete veröffentlicht S’NCE nicht. Projekte werden individuell nach Anfrage besprochen und kalkuliert.
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Was macht eine Klaviyo Agentur?
Eine Klaviyo Agentur richtet die Marketing-Plattform Klaviyo für Onlineshops ein und betreut sie laufend. Sie verbindet Shopdaten mit automatisierten Flows, Kampagnen und Segmenten für E-Mail, SMS und WhatsApp. Ziel ist mehr Umsatz mit bestehenden Kunden, also mehr Wiederholungskäufe und weniger abgebrochene Warenkörbe.
Klaviyo ist auf den E-Commerce zugeschnitten. Die Plattform übernimmt Bestellungen, Produktaufrufe und Warenkorbdaten aus Shopsystemen wie Shopify, Shopware, WooCommerce oder Magento und macht sie für Marketing nutzbar. Daraus entstehen automatisierte Strecken, sogenannte Flows, etwa eine Willkommensserie, Erinnerungen an verlassene Warenkörbe, Nachfassmails nach dem Kauf oder Rückgewinnung inaktiver Kunden. Hinzu kommen Kampagnen wie Newsletter, Produktneuheiten oder Rabattaktionen an passende Segmente.
Die Technik allein bringt noch keinen Umsatz. Eine Klaviyo Agentur plant, welche Flows in welcher Reihenfolge entstehen, schreibt und gestaltet die Nachrichten, baut Segmente nach Kaufverhalten auf und sorgt dafür, dass E-Mails im Posteingang statt im Spam landen. Viele Agenturen übernehmen außerdem die Migration von einem anderen E-Mail-System, die Anbindung von Anmeldeformularen und ein Reporting, das den Umsatzanteil von E-Mail und SMS sichtbar macht.
Für wen lohnt sich eine Klaviyo Agentur? Vor allem für Onlineshops und D2C-Marken, die bereits regelmäßig verkaufen, eine wachsende Kundenliste haben und aus Bestandskunden mehr herausholen möchten. Sehr kleine Shops kommen oft mit wenigen Standard-Flows aus. Größere Händler mit vielen Produkten, mehreren Ländern oder Kanälen brauchen dagegen eine Agentur, die Strategie, Daten, Gestaltung und Zustellbarkeit gleichzeitig steuert.
- Regelmäßige Bestellungen: Ihr Shop verkauft laufend und hat eine wachsende Kundenliste.
- Wenige Wiederholungskäufe: Die meisten Kunden kaufen nur einmal.
- Kaum Automationen: Außer der Willkommensmail laufen wenige oder keine Flows.
- Mails im Spam: Öffnungen und Klicks sinken, Beschwerden nehmen zu.
- Keine Zeit im Team: Texte, Gestaltung und Tests bleiben im Tagesgeschäft liegen.
- Wechsel oder neue Kanäle: Sie planen den Umzug zu Klaviyo oder möchten SMS und WhatsApp nutzen.
Treffen zwei oder mehr Punkte zu, lohnt sich ein Blick auf spezialisierte Klaviyo-Agenturen. Für ein dauerhaftes Programm mit vielen Kampagnen passen Klaviyo-Spezialagenturen und CRM-Agenturen, für einen neuen Shop mit sauberer Datenanbindung Shop-Agenturen mit Klaviyo-Leistung. Wer Werbung und Kundenbindung zusammen steuern möchte, findet bei Growth-Agenturen für D2C-Marken alles aus einer Hand.
Typische Probleme beim E-Mail-Marketing mit Klaviyo
Die typischen Probleme beim E-Mail-Marketing mit Klaviyo sind ungenutzte Automationen, Kampagnen an die gesamte Liste, eine schwache Zustellbarkeit, unvollständige Shopdaten, fehlende Einwilligungen für E-Mail und SMS, unklare Erfolgsmessung und zu wenig Zeit im eigenen Team.
Das häufigste Problem ist ein Konto, das weit unter seinen Möglichkeiten bleibt. Viele Shops nutzen nur die Willkommensmail und einen gelegentlichen Newsletter. Warenkorb- und Produktabbrecher, Nachkauf-Strecken, Bewertungsanfragen und Rückgewinnung fehlen oder laufen mit veralteten Inhalten. Kampagnen gehen an die gesamte Liste, obwohl Klaviyo genau dafür gebaut ist, Nachrichten nach Kaufverhalten und Interessen zu steuern.
Dazu kommt die Zustellbarkeit. Wer häufig an inaktive Kontakte sendet, ohne Absenderdomain authentifiziert ist oder plötzlich viel mehr Mails verschickt, landet schnell im Spam-Ordner. Google und Yahoo verlangen von Massenversendern seit 2024 eine Authentifizierung per SPF, DKIM und DMARC sowie eine einfache Abmeldung mit einem Klick. Unsaubere Shopdaten verschärfen das Problem, etwa wenn Bestellungen, Produktkataloge oder Einwilligungen nicht vollständig in Klaviyo ankommen.
Schließlich fehlen oft Zeit und Messbarkeit. Gute Flows und Kampagnen brauchen Texte, Gestaltung, Tests und regelmäßige Pflege, die im Tagesgeschäft eines Shops liegen bleiben. Ohne klare Kennzahlen bleibt außerdem unklar, wie viel Umsatz E-Mail und SMS wirklich beitragen. Rechtliche Fragen wie Double-Opt-In, Einwilligung für SMS und die Datenübermittlung an einen US-Dienstleister kommen hinzu.
Warenkorb-, Nachkauf- und Rückgewinnungsstrecken fehlen.
Ohne Segmente steigen Abmeldungen und Beschwerden.
Mails landen im Spam statt im Posteingang.
Bestellungen, Katalog oder Einwilligungen kommen nicht vollständig an.
Double-Opt-In und Zustimmung für SMS fehlen oder sind nicht dokumentiert.
Niemand weiß, wie viel E-Mail und SMS wirklich bringen.
Texte, Gestaltung und Tests bleiben liegen.
Welche Arten von Klaviyo-Agenturen gibt es?
Klaviyo-Agenturen lassen sich in vier Gruppen einteilen: Klaviyo-Spezialagenturen, CRM- und E-Mail-Marketing-Agenturen mit Klaviyo-Schwerpunkt, Shop-Agenturen mit eigener Klaviyo-Leistung sowie Performance- und Growth-Agenturen für D2C-Marken. Am deutlichsten unterscheiden sich reine Spezialagenturen und Shop-Agenturen.
Klaviyo-Spezialagenturen arbeiten ausschließlich oder überwiegend mit Klaviyo. Sie kennen die Plattform in der Tiefe, bauen komplexe Flows und Segmente und kümmern sich um Zustellbarkeit, Tests und Reporting. CRM- und E-Mail-Marketing-Agenturen mit Klaviyo-Schwerpunkt bringen zusätzlich Erfahrung mit anderen Systemen und mit Strategie, Kundenbindung und Treueprogrammen mit. Beide Gruppen passen, wenn E-Mail und SMS ein eigener, wichtiger Umsatzkanal werden sollen.
Shop-Agenturen mit eigener Klaviyo-Leistung bauen und betreuen Onlineshops, etwa auf Shopify oder Shopware, und richten Klaviyo als Teil des Projekts ein. Ihr Vorteil liegt in der sauberen Datenanbindung zwischen Shop und Klaviyo. Performance- und Growth-Agenturen für D2C-Marken verbinden Klaviyo mit bezahlter Werbung, Social Media und Conversion-Optimierung. Sie eignen sich, wenn Neukundengewinnung und Kundenbindung aus einer Hand gesteuert werden sollen.
Die Grenzen sind fließend: Viele Agenturen decken mehrere Typen ab. Ein guter Hinweis auf die Erfahrung ist die Partnerstufe im offiziellen Klaviyo-Partnerverzeichnis, das Agenturen in Stufen von Silver über Gold und Platinum bis Elite führt. Entscheidend bleibt, ob Schwerpunkt, Shopsystem, Branchenerfahrung und Arbeitsweise der Agentur zu Ihrem Shop passen.
Ausschließlich oder überwiegend Klaviyo, tiefes Plattformwissen, Flows und Zustellbarkeit.
Klaviyo-Schwerpunkt plus Strategie, Kundenbindung und Treueprogramme.
Shopify oder Shopware plus saubere Anbindung von Klaviyo.
Klaviyo zusammen mit Werbung, Social Media und Conversion-Optimierung.
- Tiefes Wissen über Flows und Segmente
- Laufende Kampagnen und Tests
- Starke Kompetenz bei Zustellbarkeit
- Shop und Werbung meist bei anderen Partnern
- Shop und Klaviyo aus einer Hand
- Saubere Datenanbindung von Beginn an
- Oft Setup statt laufender Betreuung
- Kampagnen-Tiefe je nach Agentur
2026
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Klaviyo im E-Commerce: Mehr Umsatz mit Bestandskunden 2026
Der Leitfaden für Onlineshops, die mit einer Klaviyo Agentur zusammenarbeiten möchten: welche Flows zuerst kommen, wie Segmente und Kampagnen Wiederholungskäufe bringen, wie Sie Zustellbarkeit und Datenschutz absichern und woran Sie gute Agenturen, faire Verträge und aussagekräftiges Reporting erkennen. Mit Checklisten für Auswahl, Migration, Flow-Aufbau und Erfolgsmessung.
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Worauf sollten Sie bei der Auswahl achten?
Eine gute Klaviyo Agentur erkennen Sie an belegten Referenzen aus dem E-Commerce, an der Partnerstufe im Klaviyo-Verzeichnis, an Erfahrung mit Ihrem Shopsystem, an Kompetenz bei Zustellbarkeit und Datenschutz, an starken Texten und Gestaltung, an Reporting mit Umsatzbezug und an fairen Vertragsbedingungen.
Prüfen Sie zuerst Referenzen und Partnerstatus. Fallstudien sollten Onlineshops mit ähnlichem Sortiment und ähnlicher Größe zeigen und nicht nur Öffnungsraten, sondern Umsatz aus Flows und Kampagnen nennen. Die Partnerstufe finden Sie im offiziellen Klaviyo-Partnerverzeichnis. Sie zeigt, dass Klaviyo die Agentur als Partner führt. Über die Qualität der Arbeit für Ihren Shop sagt sie allein aber wenig aus.
Danach zählen Technik und Recht. Fragen Sie, wie die Agentur Klaviyo an Ihr Shopsystem anbindet, wie sie Produktkatalog, Bestellungen und Einwilligungen synchronisiert und wie sie mit Absenderdomain, Authentifizierung und Aufwärmphase umgeht. Für den deutschsprachigen Markt sollte die Agentur Double-Opt-In, die Regeln des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb für Werbung per E-Mail und SMS sowie die Anforderungen der DSGVO sicher kennen.
Zum Schluss geht es um Inhalte und Zusammenarbeit. Lassen Sie sich Beispiele für Texte und Gestaltung zeigen, die zu Ihrer Marke passen könnten. Klären Sie, welche Kennzahlen im Reporting stehen, wie oft Sie Berichte erhalten und wer Ihr fester Ansprechpartner ist. Achten Sie auf Mindestlaufzeit, Kündigungsfristen und darauf, dass Flows, Vorlagen und Daten nach Vertragsende in Ihrem eigenen Klaviyo-Konto bleiben.
Fallstudien sollten Shops mit ähnlichem Sortiment und ähnlicher Größe zeigen und den Umsatz aus Flows und Kampagnen nennen.
Das offizielle Partnerverzeichnis zeigt, ob und mit welcher Stufe Klaviyo eine Agentur als Partner führt.
Eine saubere Anbindung von Bestellungen, Produktkatalog und Einwilligungen ist die Grundlage für alle Flows.
Absenderdomain, SPF, DKIM, DMARC, Aufwärmphase und Listenpflege entscheiden über die Zustellung.
Double-Opt-In, Einwilligung für SMS, Auftragsverarbeitung und Datenübermittlung in die USA gehören zum Pflichtprogramm im DACH-Raum.
Gute Nachrichten verbinden Produktwissen, Markenstimme und klare Handlungsaufforderungen statt Dauerrabatten.
Regelmäßige Berichte mit Umsatzbezug, ein fester Ansprechpartner und klare Laufzeiten erleichtern die Zusammenarbeit.
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So läuft die Zusammenarbeit mit einer Klaviyo Agentur ab
Die Zusammenarbeit mit einer Klaviyo Agentur läuft in sechs Schritten ab: Kick-off und Audit, Datenanbindung und Migration, Zustellbarkeit und Absenderdomain, Aufbau der Kern-Flows, laufende Kampagnen mit Segmenten sowie Tests, Reporting und Ausbau.
Am Anfang steht das Kennenlernen von Marke, Sortiment und Zielen. Die Agentur erhält Zugang zum Klaviyo-Konto, zum Shopsystem und zu den Analysedaten. Bei einem bestehenden Konto folgt ein Audit von Flows, Kampagnen, Segmenten, Formularen und Zustellbarkeit. Bei einem Wechsel von einem anderen System plant die Agentur die Migration von Kontakten, Einwilligungen, Vorlagen und Automationen.
Danach geht es an die Technik. Die Agentur prüft, ob Bestellungen, Produktaufrufe, Warenkörbe und der Produktkatalog vollständig in Klaviyo ankommen. Sie richtet eine eigene Absenderdomain mit SPF, DKIM und DMARC ein und steigert bei neuen Konten das Versandvolumen schrittweise. Anschließend entstehen die Kern-Flows: Willkommensserie, Warenkorb- und Produktabbrecher, Nachkauf-Strecke, Bewertungsanfrage und Rückgewinnung inaktiver Kunden.
Im laufenden Betrieb plant die Agentur Kampagnen nach einem Redaktionskalender und versendet sie an passende Segmente. Tests von Betreffzeilen, Inhalten und Versandzeiten zeigen, was wirkt. Das Reporting weist den Umsatz aus Flows und Kampagnen aus, dazu Zustellrate, Klicks und Abmeldungen. Auf dieser Basis kommen weitere Kanäle wie SMS oder WhatsApp, zusätzliche Flows und eine feinere Personalisierung hinzu.
Kick-off und Audit
Die Agentur lernt Marke, Sortiment und Ziele kennen und prüft das bestehende Konto.
Datenanbindung und Migration
Shopdaten und Kontakte werden vollständig und sauber übernommen.
Zustellbarkeit und Absenderdomain
Die Absenderdomain wird authentifiziert und das Versandvolumen schrittweise gesteigert.
Aufbau der Kern-Flows
Die wichtigsten automatisierten Strecken entstehen in Text und Gestaltung.
Kampagnen und Segmente
Regelmäßige Aussendungen an passende Zielgruppen nach Redaktionskalender.
Tests, Reporting und Ausbau
Ergebnisse messen, Inhalte testen und weitere Kanäle ergänzen.
Häufige Fehler beim Einsatz von Klaviyo
Die häufigsten Fehler beim Einsatz von Klaviyo sind Kampagnen an die gesamte Liste, fehlende Kern-Flows, eine vernachlässigte Zustellbarkeit, Rabatte als einziges Argument, unsaubere Einwilligungen, Messung nur über Öffnungsraten und Flows, die nach dem Start niemand mehr pflegt.
Viele Shops versenden jede Kampagne an alle Kontakte. Das erhöht Abmeldungen und Spam-Beschwerden und schwächt die Zustellbarkeit für alle weiteren Mails. Besser sind Segmente nach Kaufverhalten, Interessen und Aktivität. Ebenso häufig fehlen wichtige Flows. Wer nur Kampagnen plant, verschenkt den Umsatz, den automatisierte Strecken rund um Anmeldung, Warenkorb und Kauf zuverlässig bringen.
Ein zweiter Fehler betrifft Inhalte und Recht. Wer in jeder Mail Rabatte verschickt, gewöhnt Kunden daran, nur noch mit Gutschein zu kaufen, und drückt die Marge. Starke Programme setzen auf Produktwissen, Markengeschichten, Bewertungen und passende Empfehlungen. Rechtlich heikel wird es, wenn Kontakte ohne nachweisbare Einwilligung importiert oder SMS ohne gesonderte Zustimmung verschickt werden.
Schließlich scheitern viele Programme an Messung und Pflege. Öffnungsraten sind durch Datenschutzfunktionen moderner Mailprogramme nur noch eingeschränkt aussagekräftig. Aussagekräftiger sind Klicks, Umsatz je Empfänger und der Umsatzanteil von E-Mail und SMS. Flows brauchen außerdem regelmäßige Überarbeitung, wenn sich Sortiment, Preise oder Markenauftritt ändern.
Ohne Segmente steigen Abmeldungen, Beschwerden und Spam-Quote.
Ohne Willkommens-, Warenkorb- und Nachkauf-Strecken bleibt planbarer Umsatz liegen.
Fehlende Authentifizierung und inaktive Kontakte schicken Mails in den Spam.
Dauernde Gutscheine erziehen Kunden zum Warten und drücken die Marge.
Importierte Listen ohne Nachweis und SMS ohne Zustimmung sind rechtlich riskant.
Öffnungsraten sind durch Datenschutzfunktionen der Mailprogramme verzerrt.
Veraltete Inhalte, Preise und Gestaltung kosten Vertrauen und Umsatz.
Was kostet eine Klaviyo Agentur?
Die Kosten einer Klaviyo Agentur hängen vom Abrechnungsmodell und vom Leistungsumfang ab. Üblich sind ein Audit, eine Setup-Pauschale für Flows und Vorlagen, eine Migration von einem anderen System, ein monatlicher Retainer für Kampagnen und Betreuung sowie bei manchen Agenturen eine erfolgsabhängige Vergütung. Die Lizenz für Klaviyo selbst kommt hinzu.
Viele Agenturen beginnen mit einem Audit des bestehenden Kontos oder einem Strategiegespräch. Das Audit zeigt fehlende Flows, Schwächen bei Segmenten und Zustellbarkeit und eignet sich als Einstieg, um die Arbeitsweise einer Agentur kennenzulernen. Für den Aufbau der Kern-Flows und eigener Vorlagen berechnen Agenturen meist eine einmalige Pauschale. Eine Migration von einem anderen E-Mail-System wird je nach Datenmenge und Zahl der Automationen getrennt kalkuliert.
Die laufende Betreuung rechnen die meisten Klaviyo-Agenturen als monatlichen Retainer ab. Darin enthalten sind Kampagnen nach Redaktionskalender, Pflege der Flows, Tests und Reporting, oft mit einer festen Zahl an Versendungen pro Monat. Einige Agenturen arbeiten erfolgsabhängig und erhalten einen Anteil am Umsatz aus E-Mail und SMS, teils kombiniert mit einer Grundgebühr. SMS-Versand und WhatsApp-Nachrichten verursachen zusätzliche Kosten je Nachricht.
Unabhängig von der Agentur zahlen Sie die Lizenz für Klaviyo, deren Preis sich vor allem nach der Zahl der aktiven Profile richtet. Stellen Sie Angebote deshalb über den Gesamtaufwand für die ersten Monate gegenüber, inklusive Lizenz und Nachrichtenkosten. Klären Sie Mindestlaufzeit, Kündigungsfristen und die Rechte an Vorlagen und Texten. Die konkreten Preismodelle finden Sie in den Anbieterkarten.
Prüfung von Flows, Kampagnen, Segmenten, Formularen und Zustellbarkeit mit Maßnahmenplan.
Willkommensserie, Warenkorb- und Nachkauf-Strecken, Vorlagen im Markendesign.
Übernahme von Kontakten, Einwilligungen, Vorlagen und Automationen aus einem anderen System.
Kampagnen nach Redaktionskalender, Pflege der Flows, Tests und Reporting.
Honorar ganz oder teilweise an den Umsatz gekoppelt, teils mit Grundgebühr.
Klaviyo-Lizenz nach Zahl der aktiven Profile, dazu Kosten für SMS und WhatsApp.
Die Kosten einer Klaviyo Agentur richten sich vor allem nach Abrechnungsmodell, Zahl der Flows und Kampagnen, Aufwand für Gestaltung, Datenanbindung und Migration sowie den genutzten Kanälen. Ein Audit ist der günstigste Einstieg, ein laufender Retainer mit vielen Kampagnen und mehreren Ländern der umfangreichste Posten. Erfolgsabhängige Modelle koppeln das Honorar ganz oder teilweise an den Umsatz aus E-Mail und SMS. Die Lizenz für Klaviyo sowie Kosten für SMS und WhatsApp kommen immer hinzu.
1 Was ist ein Flow in Klaviyo? Aufklappen ↓
Auflösung aufdecken ↓
2 Wozu dient das Double-Opt-In? Aufklappen ↓
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3 Welche Verfahren verlangen Google und Yahoo von Massenversendern? Aufklappen ↓
Auflösung aufdecken ↓
4 Wonach richtet sich der Preis für Klaviyo vor allem? Aufklappen ↓
Auflösung aufdecken ↓
5 Warum sind Öffnungsraten heute nur eingeschränkt aussagekräftig? Aufklappen ↓
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Glossar: Begriffe rund um Klaviyo
Die wichtigsten Begriffe rund um Klaviyo, E-Mail- und SMS-Marketing im E-Commerce, Zustellbarkeit und Datenschutz, kompakt und anbieterneutral erklärt.
- Klaviyo
Marketing-Plattform für den E-Commerce, die Shopdaten mit E-Mail, SMS, WhatsApp und weiteren Kanälen verbindet.
- Flow
Automatisierte Nachrichtenstrecke, die durch ein Ereignis startet, etwa eine Anmeldung, einen Warenkorbabbruch oder einen Kauf.
- Kampagne
Einzelne Aussendung zu einem festen Zeitpunkt an eine Liste oder ein Segment, etwa ein Newsletter oder eine Aktion.
- Segment
Dynamische Gruppe von Kontakten, die bestimmte Bedingungen erfüllen, etwa Käufe in den letzten Monaten oder Interesse an einer Produktkategorie.
- Profil
Datensatz zu einer Person in Klaviyo mit Kontaktdaten, Einwilligungen, Bestellungen und Verhalten im Shop.
- Warenkorbabbrecher-Flow
Automatische Erinnerung an Personen, die Produkte in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft haben.
- Willkommensserie
Flow aus mehreren Nachrichten, der neue Kontakte nach der Anmeldung begrüßt und mit Marke und Sortiment vertraut macht.
- Double-Opt-In
Anmeldeverfahren, bei dem die Person ihre Adresse über einen Bestätigungslink freigibt. Dient als Nachweis der Einwilligung.
- Zustellbarkeit
Anteil der Mails, die im Posteingang statt im Spam-Ordner landen. Hängt von Reputation, Authentifizierung und Listenqualität ab.
- SPF, DKIM und DMARC
Verfahren zur Authentifizierung einer Absenderdomain, die Mailanbieter prüfen, um Fälschungen und Spam zu erkennen.
- Aufwärmphase
Schrittweise Steigerung des Versandvolumens bei einer neuen Absenderdomain oder einem neuen Konto, um Reputation aufzubauen.
- Customer Lifetime Value
Umsatz, den eine Kundin oder ein Kunde über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung bringt, kurz CLV.
- Retention Marketing
Marketing, das bestehende Kunden bindet und zu weiteren Käufen bewegt, statt nur neue Kunden zu gewinnen.
- Partnerstufe
Einstufung einer Agentur im Klaviyo-Partnerprogramm, im Verzeichnis von Silver über Gold und Platinum bis Elite.
- Umsatz je Empfänger
Umsatz einer Kampagne oder eines Flows geteilt durch die Zahl der Empfänger. Gute Kennzahl für den Vergleich von Aussendungen.
Häufige Fragen
Die wichtigsten Fragen rund um Klaviyo, die Auswahl einer Klaviyo Agentur, Partnerstufen, Flows, Migration, Zustellbarkeit, Datenschutz und Kosten, kurz und anbieterneutral beantwortet. Funktionen, Preise und Partnerstufen ändern sich regelmäßig, prüfen Sie den aktuellen Stand im Klaviyo-Partnerverzeichnis und direkt bei der Agentur.
Was macht eine Klaviyo Agentur?
Eine Klaviyo Agentur richtet die Marketing-Plattform Klaviyo für Onlineshops ein und betreut sie laufend. Sie baut automatisierte Flows wie Willkommensserie und Warenkorberinnerung, plant Kampagnen an passende Segmente, gestaltet Vorlagen und kümmert sich um Zustellbarkeit und Reporting. Ziel ist mehr Umsatz mit bestehenden Kunden.
Was bedeuten die Partnerstufen bei Klaviyo?
Die Partnerstufen zeigen, wie Klaviyo eine Agentur in seinem Partnerprogramm einordnet. Im offiziellen Verzeichnis erscheinen Stufen von Silver über Gold und Platinum bis Elite, teils mit Zusätzen wie Master oder Advisor. Die Stufe ist ein Hinweis auf Erfahrung mit der Plattform, ersetzt aber nicht die Prüfung von Referenzen und Arbeitsweise.
Für welche Shops lohnt sich eine Klaviyo Agentur?
Eine Klaviyo Agentur lohnt sich vor allem für Onlineshops und D2C-Marken, die regelmäßig verkaufen und mehr Umsatz mit Bestandskunden erzielen möchten. Sehr kleine Shops kommen oft mit wenigen Standard-Flows aus. Größere Händler mit vielen Produkten, mehreren Ländern oder Kanälen profitieren am meisten von einer spezialisierten Agentur.
Welche Flows sollte jeder Onlineshop in Klaviyo haben?
Zu den wichtigsten Flows gehören eine Willkommensserie für neue Kontakte, Erinnerungen an verlassene Warenkörbe und angesehene Produkte, eine Nachkauf-Strecke mit Bewertungsanfrage und eine Rückgewinnung inaktiver Kunden. Diese Strecken laufen automatisch und bringen in vielen Shops einen großen Teil des Umsatzes aus E-Mail.
Wie lange dauert der Umstieg auf Klaviyo?
Ein Umstieg auf Klaviyo dauert je nach Umfang meist einige Wochen. Anbindung des Shops, Übernahme von Kontakten und Einwilligungen, Aufbau der Kern-Flows und die Aufwärmphase für eine neue Absenderdomain brauchen Zeit. Große Listen und viele bestehende Automationen verlängern das Projekt.
Wie verbessert eine Agentur die Zustellbarkeit?
Eine Agentur verbessert die Zustellbarkeit, indem sie die Absenderdomain per SPF, DKIM und DMARC authentifiziert, das Versandvolumen schrittweise steigert und inaktive Kontakte regelmäßig bereinigt. Dazu kommen Segmente statt Massenversand und eine einfache Abmeldung. Google und Yahoo verlangen diese Grundlagen von Massenversendern seit 2024.
Ist Klaviyo DSGVO-konform nutzbar?
Klaviyo lässt sich im DACH-Raum einsetzen, wenn Einwilligungen, Verträge und Datenübermittlung sauber geregelt sind. Wichtig sind Double-Opt-In, eine gesonderte Zustimmung für SMS, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung und eine geprüfte Rechtsgrundlage für die Übermittlung in die USA. Klären Sie die Details mit Ihrer Datenschutz- oder Rechtsberatung.
Brauche ich eine deutschsprachige Klaviyo Agentur?
Für Shops im DACH-Raum ist eine Agentur mit muttersprachlichen deutschen Texten und Kenntnis von DSGVO und UWG in der Regel die bessere Wahl. Tonfall, Anrede und rechtliche Pflichtangaben unterscheiden sich von englischsprachigen Märkten. Internationale Agenturen können passen, wenn Sie mehrere Länder bedienen und die Agentur deutschsprachige Texter einsetzt.
Was kostet eine Klaviyo Agentur?
Die Kosten hängen vom Abrechnungsmodell und vom Umfang ab. Üblich sind ein Audit, eine Setup-Pauschale für Flows und Vorlagen, eine getrennt berechnete Migration, ein monatlicher Retainer für Kampagnen und Betreuung sowie bei manchen Agenturen eine erfolgsabhängige Vergütung. Die Lizenz für Klaviyo kommt hinzu. Konkrete Preismodelle finden Sie in den Anbieterkarten.
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