Monday.com

Monday.com ist eine vielseitige Arbeitsmanagement-Plattform, die zwar nicht speziell als CRM-System entwickelt wurde, jedoch verschiedene Features bietet, die in Bezug auf Kundenbeziehungsmanagement (CRM) nützlich sein können:

1. Anpassbare Workflows: Monday.com ermöglicht es, Workflows für die Verwaltung von Kundenbeziehungen zu erstellen, die den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen.
2. CRM-Templates: Die Plattform bietet vorgefertigte CRM-Templates, die als Ausgangspunkt für die Organisation und Verfolgung von Kundeninformationen dienen können.
3. Automatisierung von Aufgaben: Sie können Automatisierungsregeln einrichten, um wiederkehrende Aufgaben im CRM-Prozess zu automatisieren, wie z.B. die Zuweisung von Leads an Vertriebsmitarbeiter.
4. Zeitleisten- und Zeitplanansichten: Monday.com bietet Zeitleisten- und Zeitplanansichten, die es erleichtern, den Fortschritt von Kundenprojekten und -interaktionen zu verfolgen.
5. Kommunikationsverlauf: Die Plattform ermöglicht es, den Kommunikationsverlauf mit Kunden in Form von Kommentaren, Aktualisierungen und Dateianhängen festzuhalten.
6. Benutzerdefinierte Spalten: Sie können benutzerdefinierte Spalten erstellen, um Kundeninformationen, Aufgaben, Termine und mehr auf eine Art und Weise zu organisieren, die Ihren CRM-Anforderungen entspricht.
7. Integrationen: Monday.com bietet Integrationen mit verschiedenen Anwendungen von Drittanbietern, darunter E-Mail, Kalender und andere CRM-bezogene Tools.
8. Automatisierte Benachrichtigungen: Sie können automatisierte Benachrichtigungen einrichten, um Ihr Team über wichtige CRM-Ereignisse zu informieren, wie z.B. das Erreichen eines Verkaufsziels oder das Hinzufügen neuer Leads.
9. Datenvisualisierung: Mit Diagrammen und Dashboards können Sie Kundeninformationen visuell darstellen, um Trends und Muster besser zu erkennen.
10. Mobile App: Monday.com bietet eine mobile App, mit der Sie auch unterwegs auf CRM-Daten zugreifen und Aufgaben verfolgen können.

Obwohl Monday.com nicht als dediziertes CRM-System entwickelt wurde, bietet es dennoch eine flexible Plattform, die an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden kann. Es eignet sich besonders gut für Teams, die neben CRM-Aktivitäten auch andere Aspekte ihres Geschäftsbetriebs verwalten möchten.

Was ist monday.com eigentlich? Geht es da nicht in erster Linie um Projektmanagement?

Monday.com ist in erster Linie eine Arbeitsmanagement-Plattform, die sich auf die Verwaltung von Projekten, Aufgaben und Teamarbeit konzentriert. Es bietet vielfältige Funktionen, die die Organisation und Zusammenarbeit in Teams erleichtern. Obwohl es nicht speziell als CRM-System entwickelt wurde, kann Monday.com dennoch für die Verwaltung von Kundenbeziehungen (CRM) und anderen geschäftsbezogenen Aktivitäten verwendet werden. Hier sind einige der Hauptfunktionen von Monday.com:

1. Projektmanagement: Monday.com ermöglicht es Teams, Projekte zu erstellen, Aufgaben zuzuweisen, Fristen festzulegen und den Fortschritt zu verfolgen.
2. Arbeitsmanagement: Die Plattform bietet eine zentrale Ansicht aller Arbeitsaufträge und -aktivitäten, um die Zusammenarbeit zu verbessern.
3. Teamkommunikation: Monday.com erleichtert die Kommunikation und Zusammenarbeit im Team durch Kommentare, Aktualisierungen und Benachrichtigungen.
4. Anpassbare Workflows: Benutzer können Workflows an ihre individuellen Anforderungen anpassen und automatisieren.
5. Datenvisualisierung: Mit Diagrammen und Dashboards können Daten visuell dargestellt werden, um Trends und Muster zu erkennen.
6. Integrationen: Monday.com bietet Integrationen mit verschiedenen Anwendungen von Drittanbietern, um den Informationsfluss zu erleichtern.
7. Kundenbeziehungsmanagement (CRM): Obwohl Monday.com nicht hauptsächlich als CRM entwickelt wurde, kann es dennoch für die Organisation von Kundeninformationen, Kommunikationsverlauf und Kundenprojekten verwendet werden.
8. Zeitmanagement: Die Plattform bietet Zeitleisten- und Zeitplanansichten, um die Planung von Aufgaben und Projekten zu erleichtern.
9. Mobilität: Monday.com bietet mobile Apps, die es ermöglichen, von unterwegs aus auf Arbeitsaufträge und -projekte zuzugreifen.

Während Monday.com hauptsächlich für Projektmanagement und Arbeitsorganisation entwickelt wurde, ist seine Flexibilität und Anpassbarkeit ein Schlüsselmerkmal, das es Unternehmen ermöglicht, es auch für andere geschäftsrelevante Aktivitäten wie CRM zu nutzen. Es kann so angepasst werden, dass es den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht.