Formularanalyse mit Clicktale

von Sven Lennartz | Veröffentlicht am 23.06.2008 | Letzte Änderung am 16.10.2008. Rubriken: Analyse, Besucher, Beta, Formulare, Maus | 5 Kommentare

Clicktale ist ein Überwachungsdienst für die eigenen Besucher. Man ihnen beim Surfern zu. Anonym versteht sich, und gemeint sind lediglich Mausbewegungen denen man in Videos folgen kann. Ähnliches bieten auch die Firmen RobotReplay und Tapefailure. Neu im Angebot von Clicktale, und deshalb dieser Kurzbericht, ist der Form Analytics Report.

Vollständige Ansicht

Gemessen wird neben der Gesamtdauer, die für ein Formular zu Buche schlägt, die Ausfülldauer jedes einzelnen Formularfelds. Damit will man Schwachstellen auf die Spur kommen und kann Formulare optimieren. Außerdem gibt's die schon angesprochenen Videos mit deren Hilfe man überprüfen kann wie ein Formular ausgefüllt wurde.

Funktioniert soweit ganz gut, leider erkennt die Formularanalyse keine Radiobuttons, die lediglich zur Auswahl stehen, und gibt lauter nicht ausgefüllte Felder an - der Dienst ist noch Beta. Mehrfach ausgefüllte Felder, auch die will Clicktale erkennen, fielen in dem Kurztest nicht an. Clicktale arbeitet nach einem Preisplan, allerdings sind 400 Aufnahmen pro Woche kostenlos. Das sollte für eine bloße Formularanalyse doch schon reichen...

Über Sven Lennartz

Sven ist der Erfinder und Leiter des Dr. Web Magazins. Autor und Herausgeber verschiedener Fachbücher. Als Webdesigner und Autor früher freiberuflich für verschiedene Unternehmen und Verlage tätig. Jetzt Geschäftsführer der Smashing Media GmbH. Website. Weitere Beiträge für Dr. Web: 1226

5 Kommentare zu “Formularanalyse mit Clicktale”

webpixelkonsum schreibt am 23.06.2008 um 12:53:
Dieser Beta-dienst zum überprüfen der Formulare wurde bestimmt hier auch schon getestet
Eine Frage habe ich: Werden die bereits - durch den Cache gespeicherte Formular-Informationen - ausgefüllten Formularfelder auch analysiert?

Gibt es bereits erste Erfahrungsberichte?

Aus dem sonnigen Dresden grüssend

Ralph
ProfessorWeb schreibt am 23.06.2008 um 15:25:
"Man ihnen beim Surfern zu." ... da ist wohl mehr als ein Fehler im Satz
Matthias schreibt am 23.06.2008 um 19:01:
Das sieht ja mal interessant aus. Danke für den Hinweis.

@ProfessorWeb:
Da bin ich auch gerade beim Lesen irgendwie hängengeblieben.
peter wiesenstock schreibt am 24.06.2008 um 18:48:
ich erkenne noch nicht so ganz den sinn von diesem tool?
Christoph schreibt am 26.06.2008 um 09:18:
Der Sinn ist ganz einfach Userverhalten zu analysieren, davon gibts ja ne Menge tools, Heatmaps usw.

Genauso wie man in einem Lebensmittelgeschäft die Kunden analysiert und Regale speziell anordnet.